Não recebi o artigo correto

Não recebi o artigo correto

• Um artigo não funciona ou está defeituoso
• Um artigo ou uma encomenda está danificado
• Como nos devolver uma devolução
• Envio por erro de artigos sem autorização prévia de devolução
• Desejo a retoma de um material recebido há menos de 15 dias
• Não recebi o artigo correto
• Desejo uma mudança de tamanho ou trocar o meu produto por um diferente

Acabou de receber o seu pedido e o artigo rececionado não é aquele que encomendou.

Dispõe então de 48 horas após a receção da encomenda para nos comunicar este erro de entrega.

Convidamo-lo a contactar rapidamente o nosso Serviço de Expedição por e-mail no endereço [email protected] ou por telefone no 04 71 45 21 57. A sua situação será estudada com a maior brevidade.

Obrigado por descrever brevemente o(s) artigo(s) rececionado(s) (a marca, o modelo, etc.) com as informações visíveis neste artigo. Seria igualmente muito apreciável fornecer uma fotografia em anexo do produto rececionado.

Se estiver na presença de um produto embalado, pedimos-lhe que não o abra se se aperceber de que o produto não corresponde ao seu pedido.

Se se verificar que se trata efetivamente de um erro de produto, agiremos em conformidade para resolver o problema através da devolução gratuita do produto por nossa conta via uma etiqueta de devolução que lhe forneceremos e enviar-lhe-emos depois o produto desejado.

Para estar mais informado sobre as condições e o procedimento a seguir para as devoluções, consulte a rubrica "Como nos devolver uma devolução".