No he recibido el artículo correcto

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Entonces dispone de 48 horas después de la recepción del paquete para comunicarnos este error de entrega.

Le invitamos a ponerse en contacto rápidamente con nuestro Servicio de Expedición por correo electrónico a la dirección [email protected] o por teléfono al 04 71 45 21 57. Su situación será estudiada lo antes posible.

Le agradecemos que describa brevemente el o los artículos recibidos (la marca, el modelo, etc.) con la información visible en este artículo. También sería muy apreciable proporcionar una foto adjunta del producto recibido.

Si se encuentra ante un producto embalado, le pedimos que no lo abra si se da cuenta de que el producto no corresponde a su pedido.

Si resulta que efectivamente se trata de un error de producto, actuaremos en consecuencia para resolver el problema mediante la devolución gratuita del producto por nuestra parte a través de una etiqueta de devolución que le proporcionaremos y luego le enviaremos el producto deseado.

Para estar más informado sobre las condiciones y el procedimiento a seguir para las devoluciones, consulte la sección «Cómo devolvernos un producto».