Je souhaite un changement de taille ou échanger mon produit contre un différent

Si vous avez commandé un produit et la taille ne vous convient pas ou que vous souhaité l'échanger contre un autre produit alors vous devrez suivre la procédure dédiée pour les retours de marchandises (CF : rubrique « Comment nous renvoyer un retour »).

Il faut savoir que les changements de tailles ne sont possibles premièrement que dans un délai de 30 jours et secondement à condition que la taille souhaitée soit en stock. C'est également le cas pour les échanges contre d'autres produits.

C'est pourquoi il est important de faire votre demande de retour directement sur votre compte client.

1. Dans le cas d'un échange de produit ou de taille, une étiquette de retour prépayée colissimo vous sera transmise par mail.

2. Pour l'échange d'un produit contre un différent, un avoir du produit retourné, utilisable durant 1 an, vous sera communiqué afin de passer commande pour le produit et la taille qu'il vous faut.

Si vous souhaitez avoir d'avantage d'informations, vous pouvez nous joindre par téléphone au 04 71 45 21 57 ou par mail à l'adresse [email protected].