Desejo uma mudança de tamanho ou trocar o meu produto por um diferente

Desejo uma mudança de tamanho ou trocar o meu produto por um diferente

• Um artigo não funciona ou está defeituoso
• Um artigo ou uma encomenda está danificado
• Como nos devolver uma devolução
• Envio por erro de artigos sem autorização prévia de devolução
• Desejo a retoma de um material recebido há menos de 15 dias
• Não recebi o artigo correto
• Desejo uma mudança de tamanho ou trocar o meu produto por um diferente

Se encomendou um produto e o tamanho não lhe convém ou deseja trocá-lo por outro produto, então deverá seguir o procedimento dedicado para as devoluções de mercadorias (CF: rubrica "Como nos devolver uma devolução").

É importante saber que as mudanças de tamanhos só são possíveis, em primeiro lugar, num prazo de 30 dias e, em segundo lugar, com a condição de que o tamanho desejado esteja em stock. É igualmente o caso para as trocas por outros produtos.

É por isso que é importante fazer o seu pedido de devolução diretamente na sua conta cliente.

1. No caso de uma troca de produto ou tamanho, uma etiqueta de devolução pré-paga colissimo ser-lhe-á transmitida por email.

2. Para a troca de um produto por um diferente, um crédito do produto devolvido, utilizável durante 1 ano, ser-lhe-á comunicado para fazer encomenda do produto e tamanho de que necessita.

Se desejar ter mais informações, pode contactar-nos por telefone no 04 71 45 21 57 ou por email no endereço [email protected].