Deseo un cambio de talla o intercambiar mi producto por uno diferente

Deseo un cambio de talla o cambiar mi producto por uno diferente

• Un artículo no funciona o está defectuoso
• Un artículo o un paquete está dañado
• Cómo devolvernos una devolución
• Envío por error de artículos sin autorización previa de devolución
• Deseo la devolución de un material recibido hace menos de 15 días
• No he recibido el artículo correcto
• Deseo un cambio de talla o cambiar mi producto por uno diferente

Si ha pedido un producto y la talla no le conviene o desea cambiarlo por otro producto, entonces deberá seguir el procedimiento dedicado para las devoluciones de mercancías (CF: sección "Cómo devolvernos una devolución").

Hay que saber que los cambios de tallas solo son posibles en primer lugar dentro de un plazo de 30 días y en segundo lugar siempre que la talla deseada esté en stock. Este también es el caso para los cambios por otros productos.

Por eso es importante hacer su solicitud de devolución directamente en su cuenta de cliente.

1. En el caso de un cambio de producto o de talla, se le enviará por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada de Colissimo.

2. Para el cambio de un producto por uno diferente, se le comunicará un vale del producto devuelto, utilizable durante 1 año, para hacer el pedido del producto y la talla que necesite.

Si desea tener más información, puede contactarnos por teléfono al 04 71 45 21 57 o por correo electrónico a la dirección [email protected].