Un article ne fonctionne pas ou est défectueux

Un article ne fonctionne pas ou est défectueux

• Un article ne fonctionne pas ou est défectueux
• Un article ou un colis est endommagé
• Comment nous renvoyer un retour
• Envoi par erreur d'articles sans autorisation préalable de retour
• Je souhaite la reprise d'un matériel reçu depuis moins de 15 jours
• Je n'ai pas reçu le bon article
• Je souhaite un changement de taille ou échanger mon produit contre un différent

Lorsqu'un matériel ne fonctionne pas ou est défectueux, un retour en garantie ou un échange peut s'avérer nécessaire afin que le produit soit pris en charge et qu'il vous revienne en parfait état de fonctionnement.

Nous vous invitons à contacter notre Support Technique via mail à l'adresse [email protected] accompagné de votre numéro de commande et de toutes photos pouvant nous faciliter le traitement de votre demande.

Pour avoir de l'aide sur la procédure vous pouvez également nous contacter au 04 71 45 21 57, du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 18h.

Nous vous rappelons que tout retour de matériel doit être réalisé qu'après validation par nos services, sans quoi votre colis serait refusé et vous serait renvoyé.

Vous pourrez par ailleurs trouver ici les conditions de garantie dans nos Conditions Générales de Vente. Veillez à ce que celles-ci soient respectées.