Sus solicitudes de modificaciones de sus datos personales

 

• Como usuario de los servicios de la empresa VET SECURITE puede modificar los datos personales que le conciernen desde su cuenta de cliente.

• Si desea eliminar su cuenta de cliente también puede realizar esta acción (atención esta acción es irreversible perderá el acceso al historial de sus pedidos, sus puntos de fidelidad, sus códigos promocionales... Pero será posible crear una nueva cuenta de cliente) desde su cuenta de cliente.

• Es posible exportar sus datos personales desde su cuenta de cliente. 

• Para cualquier otra solicitud de acceso, obtención, rectificación o eliminación de sus datos personales le invitamos a contactar nuestro servicio de protección de sus datos.

 

 

 

Introducción

 

Esta página describe los principios con los que VET SECURITE recopila diferentes tipos de datos sobre sus clientes. Los elementos descritos en esta página se explican en detalle en los principios de protección de datos de VET SECURITE.

También esta página detalla los compromisos concernientes a la política de seguridad y protección de datos de VET SECURITE con el fin de respetar, al máximo, su vida privada.

 

 

 

Definiciones

 

Para evitar una interpretación imprecisa aquí hay algunos elementos de comprensión de términos utilizados:

• Datos de carácter personal: toda información relacionada con una persona física identificada o identificable se considera "una persona física identificable" una persona física que puede ser identificada, directa o indirectamente.

• Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas o no con la ayuda de procedimientos automatizados y aplicadas a datos o conjuntos de datos de carácter personal (recopilación, registro, transmisión, almacenamiento, conservación, extracción, consulta, utilización, interconexión, segmentación, etc.).

 

 

 

Responsable del tratamiento

 

Todo tratamiento de la información personal comunicada a VET SECURITE se realiza bajo la responsabilidad de la empresa VET SECURITE - 34 rue de Sistrière - Derrière Magasin Weldom - 15000 Aurillac, Siret: 491 765 160 000 16.
 

 

 

¿Cómo recopilamos datos sobre usted?

 

La recopilación de sus datos personales (como el nombre y los datos de contacto) se basa la mayoría de las veces en su relación como cliente u otra relación pertinente con nosotros. Por ejemplo, recopilamos datos cuando realiza acciones en nuestros servicios, registrándose como usuario de nuestro sitio, utilizando los servicios de VET SECURITE o proporcionándonos otra información.

Cuando utiliza los servicios de red y comunicación de VET SECURITE, por ejemplo al realizar una llamada o crear su cuenta de cliente o enviar un correo electrónico, los datos de identificación se almacenan en nuestros sistemas para el uso de los servicios.

Cuando visita los sitios web de VET SECURITE o carga páginas de los mismos, nos deja diferentes tipos de datos de navegación anónimos, como su dirección IP y su historial de navegación. El funcionamiento de los servicios se basa en el uso de cookies.

Podemos recopilar datos en función de su consentimiento.

Grabamos las llamadas del servicio de atención al cliente para poder verificar la conversación real, si es necesario.

También recopilamos los datos de nuestros clientes potenciales cuando participan en concursos, sorteos o eventos de clientes.

 

 

 

¿Qué datos recopilamos?

 

Estos datos incluyen su nombre, apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, información de marketing directo y consentimiento, información sobre la persona de contacto de la empresa, nombre de la empresa, información proporcionada por usted mismo, información de clasificación del cliente, pedido, entrega, acuerdo y facturación. Almacenamos lo que puede estar conectado con usted.

Los datos creados y recopilados durante la comunicación incluyen información sobre las partes comunicantes, la hora de conexión, información de enrutamiento, protocolo de transferencia de datos, formato de conexión e información de localización.

Durante la navegación en Internet, se recopilan "datos de medición" utilizando cookies. Estos datos no pueden asociarse con una persona.

La información del cliente que recopilamos nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia de compra en los servicios de VET SECURITE. Utilizamos esta información para procesar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted sobre sus pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales, mantener y actualizar nuestros archivos y así sus cuentas con nosotros, poner a su disposición contenido como listas de deseos y comentarios de clientes y recomendar productos y servicios que puedan interesarle. También utilizamos esta información para mejorar nuestras tiendas y sitios web, prevenir o detectar fraudes o abusos en nuestro sitio web y permitir que terceros proporcionen funciones técnicas, logísticas u otras en nuestro nombre.

 

 

 

Lista de tipos de información que recopilamos:

 

Información que nos comunica

Recopilamos y registramos toda la información que nos comunica a través de nuestro sitio web o por otros medios. Puede elegir no comunicarnos cierta información, sin embargo esta decisión puede limitar el uso de nuestros servicios. Utilizamos la información que nos comunica, especialmente para responder a sus solicitudes, personalizar sus futuras compras, mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted.

 

Información recopilada automáticamente

Cada vez que entra en contacto con nosotros, recibimos y registramos ciertos tipos de información. Como muchos otros sitios de Internet, utilizamos especialmente "cookies" y obtenemos ciertos tipos de información cuando su navegador accede al sitio de VET SECURITE o a publicidad y otros contenidos mostrados en otros sitios de Internet por VET SECURITE o en su nombre.

 

Información relativa a los e-mails

Para optimizar la utilidad e interés de nuestros correos electrónicos, si su ordenador lo permite, recibimos frecuentemente una confirmación de los correos electrónicos enviados por VET SECURITE que usted ha abierto. Si no desea recibir correos electrónicos de nuestra parte, simplemente notifíquenoslo en su cuenta.

 

Configuración de cookies

 

 

¿Cómo gestionamos su información?

 

Tenga en cuenta que el personal de VET SECURITE y sus filiales y sus subcontratistas actúan bajo la obligación de confidencialidad cuando procesan datos que le conciernen.

Mantenemos la confidencialidad de los datos que le conciernen y nos aseguramos de que solo se utilicen para fines predefinidos.

Sus datos se procesan con el fin de producir y entregar los servicios de comunicación y otros acordados, desarrollar los servicios, facturar, brindarle el mejor y más completo servicio posible, e informarle sobre nuestros servicios.

También utilizamos sus datos para la comunicación con los clientes, como el envío de información sobre nuestros servicios y con fines de marketing directo.

También utilizamos los datos para el perfilado de clientes mediante la facturación, los montos de uso, la duración de la relación con el cliente y las clasificaciones externas. Utilizamos tanto datos de uso resumidos como datos específicos de personas para crear grupos objetivo para el marketing.

Procesamos los datos de nuestros clientes potenciales con fines de marketing directo.

Nos esforzamos por asegurar que los datos del cliente estén actualizados y sean correctos.

Eliminamos los datos obsoletos e innecesarios cuando es posible.

Protegemos todos los datos que le conciernen mediante derechos de acceso personales basados en tareas y prevenimos el acceso de terceros a los datos.

 

 

 

¿Dónde enviamos sus datos?

 

Solo enviamos sus datos en la medida permitida por la legislación aplicable y como se indica en la descripción del archivo a las autoridades y otras empresas de telecomunicaciones.

Cuando utilizamos subcontratistas, firmaremos con ellos un acuerdo de seguridad que también cubre el uso de sus datos. También somos responsables de este tipo de manipulación para usted.

 

 

 

El propósito de esta política de protección de datos es describir los principios y prácticas que observamos en VET SECURITE para asegurar la protección de la privacidad, la confidencialidad de la comunicación y la protección legal de nuestros clientes.

VET SECURITE actualiza regularmente esta política a medida que las operaciones o servicios cambian o se desarrollan. Por esta razón, le alentamos a consultar regularmente la última declaración.

Los valores fundamentales importantes para VET SECURITE incluyen la confidencialidad de los datos de los clientes y de la comunicación, así como la protección de la privacidad de los clientes en todas las operaciones de la empresa. Al manipular los datos personales de nuestros clientes, seguimos la legislación francesa, las órdenes e instrucciones de las autoridades y las buenas prácticas de tratamiento de datos.

VET SECURITE implementa un alto nivel de protección de datos. Los datos personales y de identificación así como los datos relacionados con la ubicación se recopilan únicamente para fines específicos predefinidos y legales y no se procesan de manera incompatible con estos objetivos.

Protegemos la seguridad de su información personal durante su transmisión utilizando el software SSL (Secure Sockets Layer Software) que cifra la información que ingresa antes de que nos sea enviada.

Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimientos de respaldo en relación con la recopilación, conservación y comunicación de información personal de clientes. Nuestros procedimientos de seguridad pueden llevarnos a solicitarle una prueba de su identidad antes de poder comunicarle su información personal.

Formamos constantemente a nuestro personal sobre los principios del tratamiento de datos y supervisamos el uso de los datos por medios apropiados.

 

 

 

Los principios generales de la gestión de datos de clientes

 

El procesamiento de datos personales siempre debe estar justificado para las operaciones de VET SECURITE. VET SECURITE ha definido el objetivo de la recopilación, manipulación y envío de datos personales en la siguiente sección.

VET SECURITE trata únicamente los datos del cliente necesarios para sus operaciones, tal como se define en el propósito de uso indicado en la descripción del archivo para el registro de clientes. Nos esforzamos por no tratar datos incorrectos, incompletos u obsoletos.

El tratamiento de datos del cliente generalmente se basa en una relación pertinente, información recibida durante el uso o registro de un servicio o su consentimiento. También podemos tratar sus datos por otros motivos, por ejemplo a su solicitud o cuando la ley lo requiera. Su información puede ser procesada dentro de VET SECURITE. Alentamos a nuestros clientes a actualizar regularmente sus datos de contacto.

Registramos sus conversaciones con nuestro servicio al cliente para verificar una transacción comercial, para responder a sus solicitudes y para supervisar y desarrollar la calidad del servicio.

Tenga en cuenta que como cliente de VET SECURITE, tiene derecho a verificar qué datos sobre usted se han almacenado en nuestros sistemas de información, o que no hay datos sobre usted en nuestro archivo. También puede rechazar el uso de sus datos de conformidad con la legislación pertinente. La inspección puede realizarse una vez al año sin costo. La solicitud de inspección de datos debe hacerse con un documento firmado entre VET SECURITE y usted.

 

 

 

 

Formulario de contacto

• Datos recopilados: email y mensaje

• Objetivo perseguido: Gestión de la relación con el cliente

• Conservación de datos: Registro en base de datos

• Duración de conservación: 1 año

• Acceso a los datos: El servicio de atención al cliente de VET SECURITE

• ¿Se almacenan o procesan los datos fuera de la UE: No

 

 

Creación de cuenta cliente

• Datos recopilados: nombre, apellido, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, información de marketing directo y consentimiento, información sobre la persona de contacto de la empresa, nombre de la empresa,  información proporcionada por usted mismo, información de clasificación de cliente, pedido, entrega, acuerdo y facturación Almacenamos lo que puede conectarse a usted.

• Objetivo perseguido: Pedido / Seguimiento de pedido / Dirección / Devoluciones / Nota de crédito / Gestión de fidelidad

• Conservación de datos: Registro en base de datos

• Duración de conservación: Duración de vida del cliente / Los clientes inactivos desde hace 2 años son eliminados

• Acceso a los datos: La logística (parcialmente, únicamente los datos relacionados con el tratamiento y envío de su pedido) / El servicio de marketing / El servicio al cliente

• ¿Se almacenan o procesan los datos fuera de la UE: No

 

 

Formulario optin newsletter

• Datos recopilados: email, profesiones

• Objetivo perseguido: Emails marketing

• Conservación de datos: Optin en base de datos

• Duración de conservación: Duración optin del cliente salvo rechazo por parte del cliente

• Acceso a los datos: El servicio de marketing

• ¿Se almacenan o procesan los datos fuera de la UE: No 

 

De conformidad con la ley «informática y libertades», puede ejercer su derecho de acceso a los datos que le conciernen y hacerlos rectificar a través del botón de contacto disponible en la parte superior de esta página

 

 

 

 

Shopimind

• Información del proveedor: https://www.shopimind.com/

• Localización proveedor: Francia

• Objetivo perseguido: Emails marketing

• ¿Se almacenan o procesan los datos fuera de la UE: No

• Carta RGPD del proveedor: https://www.shopimind.com/rgpd/

 

 

Nosto

• Información del proveedor: http://www.nosto.com/fr/

• Localización proveedor: Finlandia

• Objetivo perseguido: Emails marketing + remarketing

• ¿Se almacenan o procesan los datos fuera de la UE: No

• Carta RGPD del proveedor: http://www.nosto.com/data-privacy/

 

 

Facebook

• Información proveedor: https://www.facebook.com/

• Localización proveedor: Estados Unidos

• Objetivo perseguido: Conexión a su cuenta de cliente en el sitio a través de su cuenta de Facebook

• ¿Se almacenan o procesan los datos fuera de la UE: Sí

• Carta RGPD del proveedor: https://www.facebook.com/

 

 

Google Analytics

• Información del proveedor: https://analytics.google.com/analytics

• Ubicación del proveedor: Estados Unidos

• Objetivo perseguido: Análisis tráfico del sitio + Remarketing

• ¿Se almacenan o procesan los datos fuera de la UE: Sí

• Carta RGPD del proveedor: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/

 

 

Google Adwords

• Información proveedor: https://adwords.google.com

• Ubicación del proveedor: Estados Unidos

• Objetivo perseguido: Publicidad + Remarketing

• ¿Se almacenan o procesan los datos fuera de la UE: Sí

• Carta RGPD del proveedor: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance

 
 

---

 

Envío y compartición de datos

 

VET SECURITE solo puede someter sus datos a terceros de conformidad con la legislación vigente. Sometemos información bajo solicitud a las autoridades, por ejemplo la policía y las autoridades de seguridad, así como otras autoridades por los motivos especificados por la legislación.

La información relativa a nuestros clientes representa una parte importante de nuestra actividad y nuestro negocio no es comercializarla. Compartimos esta información únicamente en los casos previamente expresados y para las finalidades descritas en esta política de confidencialidad con VET SECURITE controla y que están, bien sujetas a esta política de confidencialidad, bien aplican reglas al menos tan protectoras como las descritas en esta política de confidencialidad.

Además, podemos someter sus datos a subcontratistas, en cuyo caso nos aseguraremos de que se mantenga la confidencialidad de los datos, y también seremos responsables de la gestión de los datos en este caso. Si procesamos sus datos fuera de la región de la UE, protegeremos sus datos asegurándonos de que el subcontratista garantice el tratamiento apropiado de los datos.

 

 

 

Tratamiento de datos de identificación y localización relacionados con la comunicación electrónica

 

VET SECURITE trata todos los datos y mensajes creados durante la comunicación como confidenciales. Nuestro personal está sujeto a una obligación de secreto y prohibición de usar mensajes u otra información confidencial. Cuando la comunicación se realiza a través de una red, siempre deja un rastro. Estos rastros de red se llaman datos de identificación si pueden conectarse a una persona. Se crean rastros de red, por ejemplo, durante llamadas telefónicas, envío de mensajes electrónicos y SMS y navegación por Internet, y pueden contener información sobre los corresponsales, la ruta de conexión o enrutamiento, el protocolo de transferencia de datos utilizado, el evento y los terminales utilizados o su ubicación.

VET SECURITE gestiona la información de identificación y localización de la comunicación de conformidad con la ley vigente para fines, por ejemplo, de implementación y uso de servicios, facturación y desarrollo técnico, consentimiento, marketing. Los datos también pueden utilizarse para la facturación de otros proveedores de servicios en la medida en que sea necesario.

VET SECURITE también puede gestionar los datos de identificación en caso de uso indebido, violación de la seguridad de los datos y reparación de averías.

En todas las situaciones mencionadas anteriormente, solo procesamos los datos de identificación y localización en la medida en que sea necesario para realizar una tarea específica determinada.

 

 

 

Uso de datos de localización

 

Un método de localización real donde otra persona puede seguir dónde se encuentra otra persona requiere el consentimiento de la persona a ser localizada. El cliente puede no ser localizado en absoluto si rechaza los servicios de geolocalización.

Si sometemos información de localización a proveedores de servicios de localización, nos aseguramos por medios apropiados de que haya consentimiento de la persona a localizar.

 

 

 

Personas autorizadas para gestionar los datos de identificación y localización

 

Solo personas específicas en VET SECURITE cuyo trabajo requiere acceso a datos de identificación y localización, pueden procesar estos datos.

En la práctica, la autorización solo se otorga a las personas que realizan tareas relacionadas con la facturación, el mantenimiento o desarrollo de redes o servicios de comunicación, la prevención e investigación de abusos, el servicio al cliente y el marketing. Las personas con derecho a manipular los datos solo pueden gestionarlos en la medida requerida para realizar tareas individuales.

 

 

 

Duración del tratamiento de los datos de identificación y localización y almacenamiento de datos

 

Procesamos los datos de identificación y localización tanto tiempo como sea necesario para fines de facturación, desarrollo técnico, reparación de averías, marketing, investigación de mal uso o seguridad de datos. Sin embargo, la manipulación solo tiene lugar en la medida requerida por las acciones y sin comprometer indebidamente la confidencialidad de un mensaje y la protección de la privacidad.

Almacenamos los datos requeridos de la facturación durante al menos un año a partir de la fecha de vencimiento de la factura y por un período que no exceda los tres años a partir de la fecha de vencimiento de la factura, salvo necesidad de conservar los datos por un período más largo relacionado con el cobro de la factura. De lo contrario, los datos se almacenan en la medida permitida y requerida por la legislación pertinente.

 

 

 

Sitios Web, el seguimiento de visitas

 

También recopilamos datos sobre las visitas a sitios web. Estos datos incluyen la dirección IP y el nombre DNS correspondiente, la organización que registró la dirección IP, el nombre y la dirección de la página visitada, la hora de carga de la página y el tipo de navegador.

Tenga en cuenta que la dirección IP es una identificación requerida para el funcionamiento de Internet, utilizada para dirigir los mensajes transmitidos en Internet hacia los lugares apropiados. Por lo general, la dirección IP no está conectada a la persona que utiliza el ordenador, pero puede estar conectada a la organización que registró la dirección IP. La conexión de dirección IP puede establecerse a petición de las autoridades.

 

 

 

Cookies

 

Como cliente de VET SECURITE, puede consultar nuestros sitios web de manera anónima. Sin embargo, como la mayoría de los sitios web, utilizamos la tecnología de cookies. Cuando visualiza nuestro sitio web, la cookie establece un número aleatorio para el navegador que no indica su identidad. Las cookies ayudan a VET SECURITE a determinar cuáles son las secciones más populares de sus sitios web, adónde van los visitantes y cuánto tiempo permanecen allí. Los datos se utilizan para implementar y desarrollar servicios y dirigir publicidad en los sitios web.

Puede evitar el almacenamiento de la cookie modificando la configuración de su navegador. En algunos casos, la prevención puede ralentizar o hacer imposible la navegación por las páginas o el sitio web.

 

 

 

Seguridad de los datos

 

Garantizamos la seguridad de los datos de nuestros servicios utilizando métodos proporcionales a la gravedad y sofisticación de las amenazas así como al coste.

VET SECURITE se encarga de realizar acciones destinadas a prevenir violaciones de la seguridad de los datos o eliminar perturbaciones que afecten la seguridad de los datos. Además, utilizamos todos los medios para garantizar que la confidencialidad de los mensajes o la protección de la privacidad no se vea indebidamente comprometida durante la ejecución de las acciones mencionadas anteriormente.

Proporcionamos información sobre las acciones relacionadas con la seguridad de los datos de nuestros servicios y otras cuestiones concernientes a la seguridad de los datos a través de canales apropiados, como nuestro sitio web o los boletines de clientes.

Con el fin de prevenir violaciones de la seguridad de datos y eliminar perturbaciones que afecten la seguridad de los datos, podemos, entre otros, impedir la recepción de mensajes electrónicos, eliminar virus y otros software malicioso de los mensajes y tomar otras medidas técnicas comparables, medidas necesarias dentro de los límites autorizados y requeridos especificados en la legislación pertinente. Utilizamos medidas de protección físicas, administrativas y técnicas para mantener secretos los mensajes y datos de identificación transmitidos en la red de comunicación. Estas acciones disminuyen el riesgo de que datos sobre usted sean divulgados a terceros y previenen cualquier uso indebido u otro acceso no autorizado. Algunos de nuestros servicios también utilizan métodos de cifrado estandarizados.

Tenga en cuenta que como usuario de los servicios de VET SECURITE, también debe utilizar los métodos más apropiados para asegurar su propia seguridad de datos. Le alentamos a almacenar y utilizar nuestros servicios y sus terminales con cuidado y controlar su uso, por ejemplo utilizando códigos seguros y contraseñas únicas, y utilizar servicios antivirus y de cortafuegos suficientes y mantenerlos así como el sistema operativo actualizado.

 

 

 

Comunicación con el cliente y marketing directo

 

VET SECURITE envía mensajes a los clientes sobre sus productos y servicios a sus clientes a través del consentimiento disponible en la cuenta del cliente.

VET SECURITE también envía mensajes de marketing directo en formato electrónico. Usted tiene el derecho de prohibir a VET SECURITE enviar mensajes de marketing directo. Puede prohibir el marketing siguiendo las instrucciones incluidas en el mensaje de marketing directo o a través de su cuenta cliente disponible en nuestro sitio web.