Uw verzoeken om wijzigingen van uw persoonlijke gegevens

 

• Als gebruiker van de diensten van het bedrijf VET SECURITE kunt u de persoonlijke gegevens betreffende u wijzigen vanuit uw klantaccount.

• Als u uw klantaccount wilt verwijderen, kunt u deze actie ook uitvoeren (let op: deze actie is onomkeerbaar, u verliest toegang tot de geschiedenis van uw bestellingen, uw loyaliteitspunten, uw promocodes... Maar het zal mogelijk zijn om een nieuw klantaccount aan te maken) vanuit uw klantaccount.

• Het is mogelijk om uw persoonlijke gegevens te exporteren vanuit uw klantaccount. 

• Voor elke andere aanvraag voor toegang tot, verkrijging van, rectificatie of wissing van uw persoonlijke gegevens nodigen we u uit om contact op te nemen met onze gegevensbeschermingsdienst.

 

 

 

Inleiding

 

Deze pagina beschrijft de principes waarmee VET SECURITE verschillende soorten gegevens over haar klanten verzamelt. De elementen beschreven op deze pagina worden in detail uitgelegd in de gegevensbeschermingsprincipes van VET SECURITE.

Deze pagina beschrijft ook de toezeggingen betreffende het beveiligings- en gegevensbeschermingsbeleid van VET SECURITE om uw privacy zoveel mogelijk te respecteren.

 

 

 

Definities

 

Om een onjuiste interpretatie te voorkomen, hier zijn enkele elementen voor het begrijpen van gebruikte termen:

• Persoonlijke gegevens: alle informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon wordt geacht "een identificeerbare natuurlijke persoon" te zijn, een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd.

• Verwerking: elke bewerking of reeks bewerkingen die al dan niet met behulp van geautomatiseerde processen worden uitgevoerd en toegepast op gegevens of sets van persoonlijke gegevens (verzameling, registratie, overdracht, opslag, bewaring, extractie, raadpleging, gebruik, interconnectie, segmentatie, enz.).

 

 

 

Verwerkingsverantwoordelijke

 

Alle verwerking van persoonlijke informatie die aan VET SECURITE wordt verstrekt, wordt uitgevoerd onder de verantwoordelijkheid van het bedrijf VET SECURITE - 34 rue de Sistrière - Achter Weldom Winkel - 15000 Aurillac, Siret: 491 765 160 000 16.
 

 

 

Hoe verzamelen we gegevens over u?

 

Het verzamelen van uw persoonlijke gegevens (zoals naam en contactgegevens) is meestal gebaseerd op uw klantrelatie of een andere relevante relatie met ons. Bijvoorbeeld, wij verzamelen gegevens wanneer u acties uitvoert op onze diensten, door u te registreren als gebruiker van onze site, door de diensten van VET SECURITE te gebruiken of door ons andere informatie te verstrekken.

Wanneer u de netwerk- en communicatiediensten van VET SECURITE gebruikt, bijvoorbeeld door een oproep te plaatsen of uw klantaccount aan te maken of een e-mail te verzenden, worden identificatiegegevens opgeslagen in onze systemen voor het gebruik van de diensten.

Wanneer u de websites van VET SECURITE bezoekt of pagina's laadt, laat u ons verschillende soorten anonieme navigatiegegevens achter, zoals uw IP-adres en uw browsegeschiedenis. De werking van de diensten is gebaseerd op het gebruik van cookies.

We kunnen gegevens verzamelen op basis van uw toestemming.

Wij nemen gesprekken met de klantenservice op om de werkelijke discussie te kunnen verifiëren, indien nodig.

Wij verzamelen ook gegevens van onze potentiële klanten wanneer zij deelnemen aan wedstrijden, loterijen of klantevenementen.

 

 

 

Welke gegevens verzamelen we?

 

Deze gegevens omvatten uw naam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, direct marketing informatie en toestemming, informatie over de contactpersoon van het bedrijf, bedrijfsnaam, door uzelf verstrekte informatie, klantclassificatie-informatie, bestelling, levering, overeenkomst en factureringsinformatie die aan u gekoppeld kan worden.

De gegevens die tijdens de communicatie worden gecreëerd en verzameld omvatten informatie over de communicerende partijen, de tijd van verbinding, routeringsinformatie, het gegevensoverdrachtprotocol, het verbindingsformaat en locatie-informatie.

Bij het browsen op internet worden "meetgegevens" verzameld met behulp van cookies. Deze gegevens kunnen niet aan een persoon worden gekoppeld.

De klantinformatie die we verzamelen helpt ons uw winkelervaring bij VET SECURITE-diensten te personaliseren en voortdurend te verbeteren. We gebruiken deze informatie om bestellingen te verwerken, producten en diensten te leveren, betalingen te verwerken en met u te communiceren betreffende uw bestellingen, producten, diensten en promotionele aanbiedingen, onze bestanden en dus uw accounts bij ons bij te houden en bij te werken, inhoud zoals verlanglijstjes en klantcommentaren ter beschikking te stellen en producten en diensten aan te bevelen die u zouden kunnen interesseren. We gebruiken deze informatie ook om onze winkels en websites te verbeteren, fraude of misbruik op onze website te voorkomen of te detecteren en derden in staat te stellen technische, logistieke of andere functies namens ons te leveren.

 

 

 

Lijst van soorten informatie die we verzamelen:

 

Informatie die u ons verstrekt

We verzamelen en registreren alle informatie die u ons verstrekt via onze website of op andere manieren. U kunt ervoor kiezen om ons bepaalde informatie niet te verstrekken, maar deze beslissing kan het gebruik van onze diensten beperken. We gebruiken de informatie die u ons verstrekt, met name om te reageren op uw verzoeken, uw toekomstige aankopen te personaliseren, onze diensten te verbeteren en met u te communiceren.

 

Automatisch verzamelde informatie

Elke keer dat u contact met ons opneemt, ontvangen en registreren we bepaalde soorten informatie. Net als veel andere websites gebruiken we met name "cookies" en verkrijgen we bepaalde soorten informatie wanneer uw browser toegang krijgt tot de VET SECURITE-site of tot advertenties en andere inhoud die op andere websites wordt weergegeven door VET SECURITE of namens VET SECURITE.

 

Informatie betreffende e-mails

Om het nut en de interesse van onze e-mails te optimaliseren, ontvangen wij, als uw computer dit toestaat, regelmatig een bevestiging van e-mails verzonden door VET SECURITE die u heeft geopend. Als u geen e-mail van ons wilt ontvangen, hoeft u ons dit alleen maar te melden in uw account.

 

Cookie-instellingen

 

 

Hoe beheren wij uw informatie?

 

Houd er rekening mee dat het personeel van VET SECURITE en haar dochterondernemingen en hun onderaannemers onder geheimhoudingsplicht handelen bij het verwerken van gegevens betreffende u.

Wij handhaven de vertrouwelijkheid van gegevens betreffende u en zorgen ervoor dat deze alleen worden gebruikt voor vooraf gedefinieerde doeleinden.

Uw gegevens worden verwerkt met het doel om de overeengekomen communicatie- en andere diensten te produceren en te leveren, diensten te ontwikkelen, te factureren, u de best mogelijke en meest complete diensten te bieden, en u te informeren over onze diensten.

We gebruiken uw gegevens ook voor communicatie met klanten, zoals het verzenden van informatie betreffende onze diensten en voor direct marketingdoeleinden.

Wij gebruiken de gegevens ook voor klantprofilering met behulp van facturering, gebruiksbedragen, duur van de klantrelatie en externe classificaties. Wij gebruiken zowel samengevatte gebruiksgegevens als persoonsspecifieke gegevens om doelgroepen voor marketing te creëren.

We verwerken gegevens van onze potentiële klanten voor direct marketingdoeleinden.

We streven ernaar ervoor te zorgen dat klantgegevens up-to-date en correct zijn.

We verwijderen verouderde en onnodige gegevens wanneer mogelijk.

Wij beschermen alle gegevens betreffende u door middel van persoonlijke toegangsrechten gebaseerd op taken en voorkomen toegang van derden tot de gegevens.

 

 

 

Waar sturen wij uw gegevens naartoe?

 

We verstrekken uw gegevens alleen voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving en zoals aangegeven in de bestandsbeschrijving aan autoriteiten en andere telecommunicatiebedrijven.

Wanneer we onderaannemers gebruiken, sluiten we met hen een beveiligingsovereenkomst die ook het gebruik van uw gegevens dekt. We zijn ook verantwoordelijk voor dit soort behandeling voor u.

 

 

 

Het doel van dit gegevensbeschermingsbeleid is om de principes en praktijken te beschrijven die wij bij VET SECURITE hanteren om de bescherming van de privacy, de vertrouwelijkheid van communicatie en de juridische bescherming van onze klanten te waarborgen.

VET SECURITE werkt dit beleid regelmatig bij naarmate activiteiten of diensten veranderen of zich ontwikkelen. Om deze reden moedigen wij u aan om regelmatig de laatste verklaring te raadplegen.

De belangrijke basiswaarden voor VET SECURITE omvatten de vertrouwelijkheid van klantgegevens en communicatie, evenals de bescherming van de privacy van klanten bij alle bedrijfsactiviteiten. Bij het omgaan met persoonlijke gegevens van onze klanten volgen we de Franse wetgeving, bevelen en instructies van autoriteiten en goede praktijken voor gegevensverwerking.

VET SECURITE implementeert een hoog niveau van gegevensbescherming. Persoonlijke en identificatiegegevens evenals locatiegerelateerde gegevens worden alleen verzameld voor specifieke vooraf gedefinieerde en legale doeleinden en worden niet verwerkt op een manier die onverenigbaar is met deze doelstellingen.

Wij beschermen de veiligheid van uw persoonlijke informatie tijdens de overdracht door SSL-software (Secure Sockets Layer Software) te gebruiken die de informatie die u invoert versleutelt voordat deze naar ons wordt verzonden.

We handhaven fysieke, elektronische beveiligingsmaatregelen en back-upprocedures in verband met de verzameling, bewaring en communicatie van persoonlijke klantinformatie. Onze beveiligingsprocedures kunnen ons ertoe brengen u om bewijs van uw identiteit te vragen voordat we u uw persoonlijke informatie kunnen verstrekken.

We trainen ons personeel voortdurend in de principes van gegevensverwerking en monitoren het gebruik van gegevens met passende middelen.

 

 

 

De algemene principes van klantgegevensbeheer

 

De verwerking van persoonlijke gegevens moet altijd gerechtvaardigd zijn voor de activiteiten van VET SECURITE. VET SECURITE heeft het doel van het verzamelen, manipuleren en indienen van persoonlijke gegevens gedefinieerd in de volgende sectie.

VET SECURITE verwerkt alleen klantgegevens die nodig zijn voor haar activiteiten, zoals gedefinieerd in het gebruiksdoel aangegeven in de bestandsbeschrijving voor het klantregister. Wij streven ernaar om geen onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens te verwerken.

De verwerking van klantgegevens is over het algemeen gebaseerd op een relevante relatie, informatie ontvangen bij het gebruik of registreren van een dienst of uw toestemming. We kunnen uw gegevens ook om andere redenen verwerken, bijvoorbeeld op uw verzoek of wanneer de wet dit vereist. Uw informatie kan binnen VET SECURITE worden verwerkt. We moedigen onze klanten aan om hun contactgegevens regelmatig bij te werken.

Wij nemen uw gesprekken met onze klantenservice op om een zakelijke transactie te verifiëren, om op uw verzoeken te reageren en om de kwaliteit van de service te monitoren en te ontwikkelen.

Houd er rekening mee dat u als klant van VET SECURITE het recht heeft om te verifiëren welke gegevens betreffende u zijn opgeslagen in onze informatiesystemen, of dat er geen gegevens betreffende u in ons bestand staan. U kunt ook het gebruik van uw gegevens weigeren in overeenstemming met de relevante wetgeving. De inspectie kan eenmaal per jaar gratis worden uitgevoerd. Het verzoek om gegevensinspectie moet worden gedaan met een ondertekend document tussen VET SECURITE en u.

 

 

 

 

Contactformulier

• Verzamelde gegevens: e-mail en bericht

• Nagestreefde doelstelling: Klantrelatiebeheer

• Gegevensbewaring: Registratie in database

• Bewaartermijn: 1 jaar

• Toegang tot gegevens: De klantenservice van VET SECURITE

• Worden gegevens opgeslagen of verwerkt buiten de EU: Nee

 

 

Aanmaken van klantaccount

• Verzamelde gegevens: naam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, direct marketing informatie en toestemming, informatie over de contactpersoon van het bedrijf, bedrijfsnaam,  door uzelf verstrekte informatie, klantclassificatie-informatie, bestelling, levering, overeenkomst en factureringsinformatie die aan u gekoppeld kan worden.

• Nagestreefde doelstelling: Bestelling / Bestelling opvolgen / Adres / Retouren / Tegoed / Loyaliteitsbeheer

• Gegevensbewaring: Registratie in database

• Bewaartermijn: Levensduur van de klant / Klanten die 2 jaar inactief zijn worden verwijderd

• Toegang tot gegevens: De logistiek (gedeeltelijk, alleen gegevens gerelateerd aan de verwerking en verzending van uw bestelling) / De marketingdienst / De klantenservice

• Worden gegevens opgeslagen of verwerkt buiten de EU: Nee

 

 

Nieuwsbrief opt-in formulier

• Verzamelde gegevens: e-mail, beroepen

• Nagestreefde doelstelling: Marketing e-mails

• Bewaring van gegevens: Optin in database

• Bewaartermijn: Duur van klant optin behalve weigering van de klant

• Toegang tot gegevens: De marketingdienst

• Worden de gegevens opgeslagen of verwerkt buiten de EU: Nee 

 

In overeenstemming met de wet "informatica en vrijheden", kunt u uw recht op toegang tot gegevens betreffende u uitoefenen en deze laten corrigeren via de contactknop beschikbaar bovenaan deze pagina

 

 

 

 

Shopimind

• Informatie dienstverlener: https://www.shopimind.com/

• Locatie dienstverlener: Frankrijk

• Nagestreefde doelstelling: Marketing e-mails

• Worden gegevens opgeslagen of verwerkt buiten de EU: Nee

• GDPR-charter van de dienstverlener: https://www.shopimind.com/rgpd/

 

 

Nosto

• Informatie dienstverlener: http://www.nosto.com/fr/

• Locatie dienstverlener: Finland

• Nagestreefde doelstelling: Marketing e-mails + remarketing

• Worden gegevens opgeslagen of verwerkt buiten de EU: Nee

• GDPR-handvest van de dienstverlener: http://www.nosto.com/data-privacy/

 

 

Facebook

• Informatie dienstverlener: https://www.facebook.com/

• Locatie dienstverlener: Verenigde Staten

• Nagestreefde doelstelling: Verbinding met uw klantaccount op de site via uw Facebook-account

• Worden de gegevens opgeslagen of verwerkt buiten de EU: Ja

• GDPR-charter van de dienstverlener: https://www.facebook.com/

 

 

Google Analytics

• Informatie dienstverlener: https://analytics.google.com/analytics

• Locatie dienstverlener: Verenigde Staten

• Nagestreefde doelstelling: Analyse websiteverkeer + Remarketing

• Worden de gegevens opgeslagen of verwerkt buiten de EU: Ja

• GDPR-charter van de dienstverlener: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/

 

 

Google Adwords

• Informatie dienstverlener: https://adwords.google.com

• Locatie dienstverlener: Verenigde Staten

• Nagestreefde doelstelling: Reclame + Remarketing

• Worden de gegevens opgeslagen of verwerkt buiten de EU: Ja

• GDPR-handvest van de dienstverlener: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance

 
 

---

 

Verzending en delen van gegevens

 

VET SECURITE kan uw gegevens alleen aan derden verstrekken in overeenstemming met de geldende wetgeving. We verstrekken informatie op verzoek aan autoriteiten, bijvoorbeeld politie en veiligheidsautoriteiten, evenals andere autoriteiten om redenen gespecificeerd door de wetgeving.

Informatie betreffende onze klanten vormt een belangrijk deel van onze activiteit en ons bedrijf is er niet op uit om er handel mee te drijven. We delen deze informatie alleen in de eerder genoemde gevallen en voor de doeleinden beschreven in dit privacybeleid met VET SECURITE-controle en die ofwel onderworpen zijn aan dit privacybeleid, ofwel regels toepassen die ten minste even beschermend zijn als die beschreven in dit privacybeleid.

Bovendien kunnen we uw gegevens aan onderaannemers verstrekken, in welk geval we ervoor zorgen dat de vertrouwelijkheid van gegevens wordt gehandhaafd, en we zullen ook verantwoordelijk zijn voor het gegevensbeheer in dit geval. Als we uw gegevens buiten de EU-regio verwerken, beschermen we uw gegevens door ervoor te zorgen dat de onderaannemer de juiste gegevensverwerking garandeert.

 

 

 

Verwerking van identificatie- en locatiegegevens gerelateerd aan elektronische communicatie

 

VET SECURITE behandelt alle gegevens en alle berichten die tijdens de communicatie worden aangemaakt als vertrouwelijk. Ons personeel is gebonden aan een geheimhoudingsplicht en een verbod op het gebruik van berichten of andere vertrouwelijke informatie. Wanneer communicatie via een netwerk plaatsvindt, laat dit altijd een spoor achter. Deze netwerksporen worden identificatiegegevens genoemd als ze aan een persoon kunnen worden gekoppeld. Netwerksporen worden bijvoorbeeld aangemaakt bij telefoongesprekken, het verzenden van elektronische berichten en SMS'en en bij het browsen op internet, en kunnen informatie bevatten over correspondenten, de verbindingsroute of routing, het gebruikte gegevensoverdrachtprotocol, de gebeurtenis en de gebruikte terminals of hun locatie.

VET SECURITE beheert identificatie- en locatie-informatie van communicatie in overeenstemming met de geldende wet voor doeleinden zoals bijvoorbeeld de implementatie en het gebruik van diensten, facturering en technische ontwikkeling. toestemming, marketing. De gegevens kunnen ook worden gebruikt voor facturering van andere dienstverleners voor zover dit noodzakelijk is.

VET SECURITE kan ook identificatiegegevens beheren in geval van misbruik, inbreuk op gegevensbeveiliging en foutherstel.

In alle bovenstaande situaties verwerken we identificatie- en locatiegegevens alleen voor zover dit noodzakelijk is om een bepaalde specifieke taak uit te voeren.

 

 

 

Gebruik van locatiegegevens

 

Een werkelijke localisatiemethode waarbij een andere persoon kan volgen waar een andere persoon zich bevindt, vereist toestemming van de persoon om gelokaliseerd te worden. De klant kan helemaal niet gelokaliseerd worden als hij geolocatiediensten weigert.

Als we locatie-informatie aan locatieserviceproviders verstrekken, zorgen we er met passende middelen voor dat er toestemming is van de persoon die gelokaliseerd moet worden.

 

 

 

Personen bevoegd om identificatie- en locatiegegevens te beheren

 

Alleen specifieke personen bij VET SECURITE wier werk toegang tot identificatie- en locatiegegevens vereist, kunnen deze gegevens verwerken.

In de praktijk wordt autorisatie alleen verleend aan personen die taken uitvoeren gerelateerd aan facturering, onderhoud of ontwikkeling van netwerken of communicatiediensten, preventie en onderzoek van misbruik, klantenservice en marketing. Personen met het recht om gegevens te manipuleren kunnen deze alleen beheren voor zover vereist om individuele taken uit te voeren.

 

 

 

Duur van de verwerking van identificatie- en locatiegegevens en opslag van gegevens

 

We verwerken identificatie- en locatiegegevens zo lang als nodig voor facturering, technische ontwikkeling, foutherstel, marketing, onderzoek naar misbruik of gegevensbeveiliging. De behandeling vindt echter alleen plaats voor zover vereist door de acties en zonder de vertrouwelijkheid van een bericht en de bescherming van de privacy onnodig te compromitteren.

We bewaren de vereiste factureringsgegevens gedurende ten minste één jaar vanaf de vervaldatum van de factuur en voor een periode van niet meer dan drie jaar vanaf de vervaldatum van de factuur, tenzij het noodzakelijk is om de gegevens voor een langere periode te bewaren in verband met de inning van de factuur. Anders worden de gegevens bewaard voor zover toegestaan en vereist door de relevante wetgeving.

 

 

 

Websites, het volgen van bezoeken

 

We verzamelen ook gegevens betreffende websitebezoeken. Deze gegevens omvatten het IP-adres en de bijbehorende DNS-naam, de organisatie die het IP-adres heeft geregistreerd, de naam en het adres van de bezochte pagina, de laadtijd van de pagina en het browsertype.

Houd er rekening mee dat het IP-adres een identificatie is die vereist is voor de werking van internet, gebruikt om berichten die via internet worden verzonden naar de juiste plaatsen te leiden. Over het algemeen is het IP-adres niet verbonden met de persoon die de computer gebruikt, maar het kan verbonden zijn met de organisatie die het IP-adres heeft geregistreerd. De IP-adresverbinding kan worden vastgesteld op verzoek van autoriteiten.

 

 

 

Cookies

 

Als klant van VET SECURITE kunt u onze websites anoniem bezoeken. Echter, zoals de meeste websites, gebruiken we cookietechnologie. Wanneer u onze website bekijkt, stelt de cookie een willekeurig nummer in voor de browser dat uw identiteit niet aangeeft. Cookies helpen VET SECURITE te bepalen welke secties van haar websites het populairst zijn, waar bezoekers naartoe gaan en hoe lang ze daar blijven. De gegevens worden gebruikt om diensten te implementeren en te ontwikkelen en om advertenties op websites te targeten.

U kunt de opslag van de cookie voorkomen door de instellingen van uw browser te wijzigen. In sommige gevallen kan preventie het browsen op pagina's of de website vertragen of onmogelijk maken.

 

 

 

Gegevensbeveiliging

 

Wij waarborgen de veiligheid van de gegevens van onze diensten door methoden te gebruiken die evenredig zijn aan de ernst en verfijning van de bedreigingen evenals aan de kosten.

VET SECURITE zorgt ervoor dat acties worden ondernomen om inbreuken op de gegevensbeveiliging te voorkomen of verstoringen die de gegevensbeveiliging aantasten weg te nemen. Bovendien gebruiken we alle middelen om ervoor te zorgen dat de vertrouwelijkheid van berichten of de bescherming van de privacy niet onnodig wordt gecompromitteerd bij het uitvoeren van bovenstaande acties.

We verstrekken informatie over acties gerelateerd aan de gegevensbeveiliging van onze diensten en andere kwesties betreffende gegevensbeveiliging via passende kanalen, zoals onze website of klantenbulletins.

Om schendingen van de gegevensbeveiliging te voorkomen en verstoringen die de gegevensbeveiliging aantasten te elimineren, kunnen wij onder andere de ontvangst van elektronische berichten voorkomen, virussen en andere kwaadaardige software uit berichten verwijderen en andere vergelijkbare technische maatregelen nemen, maatregelen die noodzakelijk zijn binnen de toegestane en vereiste grenzen gespecificeerd in de relevante wetgeving. Wij gebruiken fysieke, administratieve en technische beschermingsmaatregelen om berichten en identificatiegegevens die via het communicatienetwerk worden verzonden geheim te houden. Deze acties verminderen het risico dat gegevens betreffende u worden vrijgegeven aan derden en voorkomen misbruik of andere ongeautoriseerde toegang. Sommige van onze diensten gebruiken ook gestandaardiseerde versleutelingsmethoden.

Houd er rekening mee dat u als gebruiker van de diensten van VET SECURITE ook de meest geschikte methoden moet gebruiken om uw eigen gegevensbeveiliging te waarborgen. Wij moedigen u aan om onze diensten en uw terminals zorgvuldig op te slaan en te gebruiken en hun gebruik te controleren, bijvoorbeeld door beveiligde codes en unieke wachtwoorden te gebruiken, en voldoende antivirus- en firewalldiensten te gebruiken en deze evenals het besturingssysteem up-to-date te houden.

 

 

 

Klantcommunicatie en direct marketing

 

VET SECURITE verzendt klantberichten betreffende haar producten en diensten naar haar klanten via de toestemming beschikbaar in het klantaccount.

VET SECURITE verzendt ook direct marketingberichten in elektronisch formaat. U heeft het recht om VET SECURITE te verbieden direct marketingberichten te verzenden. U kunt marketing verbieden door de instructies in het direct marketingbericht te volgen of via uw klantaccount beschikbaar op onze website.