Le vostre informazioni personali

I principi di protezione dei dati personali di
VET SECURITE

Le tue richieste di modifiche dei tuoi dati personali

In qualità di utente dei servizi della società VET SECURITE potete modificare i dati personali che vi riguardano dal vostro account cliente.
Se desiderate eliminare il vostro account cliente potete anche realizzare questa azione (attenzione questa azione è irreversibile perderete l'accesso alla cronologia dei vostri ordini, ai vostri punti fedeltà, ai vostri codici promozionali… Ma sarà possibile creare un nuovo account cliente) dal vostro account cliente.
È possibile esportare i vostri dati personali dal vostro account cliente.
Per qualsiasi altra richiesta di accesso, ottenimento, rettifica o cancellazione dei tuoi dati personali ti invitiamo a contattare il nostro servizio di protezione dei tuoi dati.

Introduzione

Questa pagina descrive i principi con cui VET SECURITE raccoglie diversi tipi di dati sui suoi clienti. Gli elementi descritti in questa pagina sono spiegati in dettaglio nei principi di protezione dei dati di VET SECURITE.

Inoltre questa pagina dettaglia gli impegni riguardanti la politica di sicurezza e protezione dei dati di VET SECURITE al fine di rispettare, al massimo, la vostra vita privata.

Definizioni

Al fine di evitare un'interpretazione imprecisa, ecco alcuni elementi di comprensione dei termini utilizzati:

Dati personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile è considerata "una persona fisica identificabile" una persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente.
Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni effettuate o meno con l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati o insiemi di dati a carattere personale (raccolta, registrazione, trasmissione, archiviazione, conservazione, estrazione, consultazione, utilizzo, interconnessione, segmentazione, ecc.).

Responsabile del trattamento

Qualsiasi trattamento delle informazioni personali comunicate a VET SECURITE è effettuato sotto la responsabilità della società VET SECURITE - 34 rue de Sistrière - Dietro il Negozio Weldom - 15000 Aurillac, Siret: 491 765 160 000 16.

Come raccogliamo i dati su di te?

La raccolta dei vostri dati personali (come il nome e i dati di contatto) è il più delle volte basata sulla vostra relazione cliente o su un'altra relazione pertinente con noi. Ad esempio, raccogliamo dati quando effettuate azioni sui nostri servizi, registrandovi come utente del nostro sito, utilizzando i servizi di VET SECURITE o fornendoci altre informazioni.

Quando utilizzate i servizi di rete e di comunicazione di VET SECURITE, ad esempio effettuando una chiamata o creando il vostro account cliente o inviando un'e-mail, i dati di identificazione vengono memorizzati nei nostri sistemi per l'utilizzo dei servizi.

Quando visitate i siti web di VET SECURITE o ne caricate le pagine, ci lasciate diversi tipi di dati di navigazione anonimi, come il vostro indirizzo IP e la vostra cronologia di navigazione. Il funzionamento dei servizi si basa sull'utilizzo dei cookie.

Possiamo raccogliere dati in base al vostro consenso.

Registriamo le chiamate del servizio clienti per poter verificare la discussione effettiva, se necessario.

Raccogliamo anche i dati dei nostri clienti potenziali quando partecipano a concorsi, sorteggi o eventi per clienti.

Quali dati raccogliamo?

Questi dati includono il vostro nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, informazioni di marketing diretto e consenso, informazioni sulla persona di contatto dell'azienda, nome della società, informazioni fornite da voi stessi, informazioni di classificazione cliente, ordine, consegna, accordo e fatturazione. Conserviamo ciò che può essere collegato a voi.

I dati creati e raccolti durante la comunicazione includono informazioni sulle parti comunicanti, l'ora della connessione, le informazioni di routing, il protocollo di trasferimento dati, il formato della connessione e le informazioni di localizzazione.

Durante la navigazione su Internet, i «dati di misurazione» vengono raccolti utilizzando i cookie. Questi dati non possono essere associati a una persona.

Le informazioni sui clienti che raccogliamo ci aiutano a personalizzare e migliorare continuamente la vostra esperienza di acquisto sui servizi di VET SECURITE. Utilizziamo queste informazioni per elaborare gli ordini, consegnare prodotti e servizi, elaborare i pagamenti e comunicare con voi riguardo ai vostri ordini, prodotti, servizi e offerte promozionali, mantenere e aggiornare i nostri file e quindi i vostri account presso di noi, mettere a vostra disposizione contenuti come le liste dei desideri e i commenti dei clienti e raccomandare prodotti e servizi che potrebbero interessarvi. Utilizziamo anche queste informazioni per migliorare i nostri negozi e siti internet, prevenire o rilevare frodi o abusi sul nostro sito internet e consentire a terze parti di fornire funzioni tecniche, logistiche o altre per nostro conto.

Elenco dei tipi di informazioni che raccogliamo:

Informazioni che ci comunichi

Raccogliamo e registriamo tutte le informazioni che ci comunicate tramite il nostro sito web o attraverso altri mezzi. Potete scegliere di non comunicarci certe informazioni, tuttavia questa decisione potrebbe limitare l'uso dei nostri servizi. Utilizziamo le informazioni che ci comunicate, in particolare per rispondere alle vostre richieste, personalizzare i vostri futuri acquisti, migliorare i nostri servizi e comunicare con voi.

Informazioni raccolte automaticamente

Ogni volta che entrate in contatto con noi, riceviamo e registriamo certi tipi di informazioni. Come molti altri siti internet, utilizziamo in particolare i "cookie" e otteniamo certi tipi di informazioni quando il vostro browser accede al sito di VET SECURITE o a pubblicità e altri contenuti visualizzati su altri siti internet da VET SECURITE o per suo conto.

Informazioni relative alle e-mail

Per ottimizzare l'utilità e l'interesse delle nostre e-mail, se il vostro computer lo consente, riceviamo frequentemente una conferma delle e-mail inviate da VET SECURITE che avete aperto. Se non desiderate ricevere e-mail da parte nostra, vi basta comunicarcelo nel vostro account.

Come gestiamo le vostre informazioni?

Si prega di notare che il personale di VET SECURITE e delle sue filiali e i loro subappaltatori agiscono sotto l'obbligo di segretezza quando trattano dati che vi riguardano.

Manteniamo la riservatezza dei dati che ti riguardano e ci assicuriamo che vengano utilizzati solo per scopi predefiniti.

I vostri dati vengono trattati allo scopo di produrre e fornire i servizi di comunicazione e altri concordati, sviluppare i servizi, fatturare, fornirvi il migliore e più completo dei servizi possibili, e informarvi sui nostri servizi.

Utilizziamo anche i vostri dati per la comunicazione con i clienti, come l'invio di informazioni riguardanti i nostri servizi e per scopi di marketing diretto.

Utilizziamo anche i dati per la profilazione dei clienti utilizzando la fatturazione, gli importi di utilizzo, la durata della relazione con il cliente e le classificazioni esterne. Utilizziamo sia dati di utilizzo riassuntivi che dati specifici delle persone per creare gruppi target per il marketing.

Trattiamo i dati dei nostri potenziali clienti per scopi di marketing diretto.

Ci sforziamo di assicurarci che i dati del cliente siano aggiornati e corretti.

Eliminiamo i dati obsoleti e inutili quando possibile.

Proteggiamo tutti i dati che vi riguardano attraverso diritti di accesso personali basati su compiti e impediamo l'accesso di terzi ai dati.

Dove inviamo i tuoi dati?

Sottoponiamo i vostri dati solo nella misura consentita dalla legislazione applicabile e come indicato nella descrizione del file alle autorità e ad altre aziende di telecomunicazioni.

Quando utilizziamo subappaltatori, firmeremo con loro un accordo di sicurezza che copre anche l'utilizzo dei vostri dati. Siamo anche responsabili di questo tipo di manipolazione per voi.

I principi di protezione dei dati di VET SECURITE

Lo scopo di questa politica di protezione dei dati è di descrivere i principi e le pratiche che osserviamo presso VET SECURITE per garantire la protezione della privacy, la riservatezza della comunicazione e la protezione legale dei nostri clienti.

VET SECURITE aggiorna regolarmente questa politica man mano che le operazioni o i servizi cambiano o si sviluppano. Per questo motivo, vi incoraggiamo a consultare regolarmente l'ultima dichiarazione.

I valori fondamentali importanti per VET SECURITE includono la riservatezza dei dati dei clienti e della comunicazione, nonché la protezione della privacy dei clienti in tutte le operazioni dell'azienda. Nel trattamento dei dati personali dei nostri clienti, seguiamo la legislazione francese, gli ordini e le istruzioni delle autorità e le buone pratiche di trattamento dei dati.

VET SECURITE implementa un alto livello di protezione dei dati. I dati personali e di identificazione così come i dati relativi alla posizione vengono raccolti solo per scopi specifici predefiniti e legali e non vengono trattati in modo incompatibile con questi obiettivi.

Proteggiamo la sicurezza delle vostre informazioni personali durante la loro trasmissione utilizzando il software SSL (Secure Sockets Layer Software) che cripta le informazioni che inserite prima che ci vengano inviate.

Manteniamo misure di sicurezza fisiche, elettroniche e procedure di backup in relazione alla raccolta, conservazione e comunicazione di informazioni personali dei clienti. Le nostre procedure di sicurezza possono portarci a chiedervi una prova della vostra identità prima di poter comunicarvi le vostre informazioni personali.

Formiamo costantemente il nostro personale sui principi del trattamento dei dati e monitoriamo l'utilizzo dei dati con mezzi appropriati.

I principi generali della gestione dei dati dei clienti

Il trattamento dei dati personali deve sempre essere giustificato per le operazioni di VET SECURITE. VET SECURITE ha definito l'obiettivo della raccolta, manipolazione e sottomissione dei dati personali nella sezione seguente.

VET SECURITE tratta esclusivamente i dati del cliente necessari alle sue operazioni, come definiti nello scopo di utilizzo indicato nella descrizione del file per il registro clienti. Ci impegniamo a non trattare dati incorretti, incompleti o obsoleti.

Il trattamento dei dati del cliente è generalmente basato su una relazione pertinente, informazioni ricevute durante l'utilizzo o la registrazione di un servizio o il vostro consenso. Possiamo anche trattare i vostri dati per altri motivi, ad esempio su vostra richiesta o quando la legge lo richiede. Le vostre informazioni possono essere trattate all'interno di VET SECURITE. Incoraggiamo i nostri clienti ad aggiornare regolarmente i loro dati di contatto.

Registriamo le vostre conversazioni con il nostro servizio clienti per verificare una transazione commerciale, per rispondere alle vostre richieste e per monitorare e sviluppare la qualità del servizio.

Si prega di notare che come cliente di VET SECURITE, avete il diritto di verificare quali dati che vi riguardano sono stati archiviati nei nostri sistemi informativi, o che non ci sono dati che vi riguardano nel nostro file. Potete anche rifiutare l'utilizzo dei vostri dati in conformità con la legislazione pertinente. L'ispezione può essere effettuata una volta all'anno senza costi. La richiesta di ispezione dei dati deve essere fatta con un documento firmato tra VET SECURITE e voi.

Raccolta, conservazione, estrazione e trattamento dei dati personali

Registro dei dati raccolti direttamente tramite i servizi di VET SECURITE:

Modulo di contatto

Dati raccolti: email e messaggio
Obiettivo perseguito: Gestione della relazione con il cliente
Conservazione dei dati: Registrazione nel database
Durata di conservazione: 1 anno
Accesso ai dati: Il servizio relazioni clienti di VET SECURITE
I dati sono archiviati o trattati fuori dall'UE: No

Creazione account cliente

Dati raccolti: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, informazioni di marketing diretto e consenso, informazioni sulla persona di contatto dell'azienda, nome della società, informazioni fornite da voi stessi, informazioni di classificazione cliente, ordine, consegna, accordo e fatturazione Conserviamo ciò che può essere collegato a voi.
Obiettivo perseguito: Ordine / Tracciamento ordine / Indirizzo / Resi / Avere / Gestione della fedeltà
Conservazione dei dati: Registrazione nel database
Durata di conservazione: Durata di vita del cliente / I clienti inattivi da 2 anni vengono eliminati
Accesso ai dati: La logistica (parzialmente, solo i dati relativi al trattamento e alla spedizione del tuo ordine) / Il servizio marketing / Il servizio clienti
I dati sono archiviati o trattati fuori dall'UE: No

Modulo optin newsletter

Dati raccolti: email, professioni
Obiettivo perseguito: Email marketing
Conservazione dei dati: Optin nel database
Durata di conservazione: Durata optin del cliente salvo rifiuto da parte del cliente
Accesso ai dati: Il servizio marketing
I dati sono archiviati o elaborati fuori dall'UE: No

Conformemente alla legge "informatica e libertà", puoi esercitare il tuo diritto di accesso ai dati che ti riguardano e farli rettificare tramite il pulsante di contatto disponibile in alto su questa pagina

Registro dei dati trasmessi a subappaltatori tramite i servizi di VET SECURITE:

Shopimind

Informazioni fornitore: https://www.shopimind.com/
Localizzazione fornitore: Francia
Obiettivo perseguito: Email marketing
I dati sono archiviati o trattati fuori dall'UE: No
Carta GDPR del fornitore: https://www.shopimind.com/rgpd/

Nosto

Informazioni fornitore: http://www.nosto.com/fr/
Localizzazione fornitore: Finlandia
Obiettivo perseguito: Email marketing + remarketing
I dati sono archiviati o trattati fuori dall'UE: No
Carta GDPR del fornitore: http://www.nosto.com/data-privacy/

Facebook

Informazioni fornitore: https://www.facebook.com/
Localizzazione fornitore: Stati Uniti
Obiettivo perseguito: Connessione al vostro account cliente sul sito tramite il vostro account Facebook
I dati sono memorizzati o trattati fuori dall'UE: Sì
Carta GDPR del fornitore: https://www.facebook.com/

Google Analytics

Informazioni fornitore: https://analytics.google.com/analytics
Localizzazione fornitore: Stati Uniti
Obiettivo perseguito: Analisi traffico del sito + Remarketing
I dati sono memorizzati o trattati fuori dall'UE: Sì
Carta GDPR del fornitore: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/

Google Adwords

Informazioni fornitore: https://adwords.google.com
Localizzazione fornitore: Stati Uniti
Obiettivo perseguito: Pubblicità + Remarketing
I dati sono memorizzati o trattati fuori dall'UE: Sì
Carta GDPR del fornitore: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance

Invio e condivisione dei dati

VET SECURITE può sottoporre i vostri dati a terzi solo in conformità con la legislazione vigente. Sottoponiamo informazioni su richiesta alle autorità, ad esempio la polizia e le autorità di sicurezza, nonché altre autorità per i motivi specificati dalla legislazione.

Le informazioni relative ai nostri clienti rappresentano una parte importante della nostra attività e il nostro mestiere non è quello di commercializzarle. Condividiamo queste informazioni solo nei casi precedentemente espressi e per le finalità descritte in questa politica di riservatezza con VET SECURITE che controlla e che sono, sia soggette a questa politica di riservatezza, sia applicano regole almeno tanto protettive quanto quelle descritte in questa politica di riservatezza.

Inoltre, possiamo sottoporre i vostri dati a subappaltatori, nel qual caso ci assicureremo che la riservatezza dei dati sia mantenuta, e saremo anche responsabili della gestione dei dati in questo caso. Se trattiamo i vostri dati al di fuori della regione UE, proteggeremo i vostri dati assicurandoci che il subappaltatore garantisca il trattamento appropriato dei dati.

Trattamento dei dati di identificazione e localizzazione relativi alla comunicazione elettronica

VET SECURITE tratta tutti i dati e tutti i messaggi creati durante la comunicazione come riservati. Il nostro personale è vincolato da un obbligo di segretezza e da un divieto di utilizzare messaggi o altre informazioni riservate. Quando la comunicazione avviene tramite una rete, lascia sempre una traccia. Queste tracce di rete sono chiamate dati di identificazione se possono essere collegate a una persona. Le tracce di rete vengono create, ad esempio, durante le chiamate telefoniche, l'invio di messaggi elettronici e SMS e la navigazione su internet, e possono contenere informazioni sui corrispondenti, il percorso di connessione o il routing, il protocollo di trasferimento dati utilizzato, l'evento e i terminali utilizzati o la loro posizione.

VET SECURITE gestisce le informazioni di identificazione e localizzazione della comunicazione in conformità con la legge vigente ai fini, ad esempio, dell'implementazione e dell'utilizzo dei servizi, della fatturazione e dello sviluppo tecnico. consenso, marketing. I dati possono anche essere utilizzati per la fatturazione di altri fornitori di servizi nella misura in cui ciò è necessario.

VET SECURITE può anche gestire i dati di identificazione in caso di uso improprio, violazione della sicurezza dei dati e riparazione di guasti.

In tutte le situazioni sopra menzionate, trattiamo i dati di identificazione e localizzazione solo nella misura in cui ciò è necessario per svolgere un determinato compito specifico.

Utilizzo dei dati di localizzazione

Un metodo di localizzazione reale in cui un'altra persona può seguire dove si trova un'altra persona richiede il consenso della persona da localizzare. Il cliente può non essere localizzato affatto se rifiuta i servizi di geolocalizzazione.

Se sottoponiamo informazioni di localizzazione ai fornitori di servizi di localizzazione, ci assicuriamo con mezzi appropriati che ci sia il consenso della persona da localizzare.

Persone autorizzate a gestire i dati di identificazione e localizzazione

Solo persone specifiche presso VET SECURITE il cui lavoro richiede l'accesso a dati di identificazione e localizzazione, possono trattare questi dati.

In pratica, l'autorizzazione è concessa solo alle persone che svolgono compiti relativi alla fatturazione, alla manutenzione o allo sviluppo di reti o servizi di comunicazione, alla prevenzione e all'investigazione degli abusi, al servizio clienti e al marketing. Le persone che hanno il diritto di manipolare i dati possono gestirli solo nella misura richiesta per svolgere compiti individuali.

Durata del trattamento dei dati di identificazione e localizzazione e archiviazione dei dati

Trattiamo i dati di identificazione e localizzazione per il tempo necessario a fini di fatturazione, sviluppo tecnico, riparazione di guasti, marketing, indagine su un cattivo utilizzo o sicurezza dei dati. Tuttavia, la manipolazione avviene solo nella misura richiesta dalle azioni e senza compromettere indebitamente la riservatezza di un messaggio e la protezione della privacy.

Conserviamo i dati richiesti per la fatturazione per almeno un anno dalla data di scadenza della fattura e per un periodo che non superi i tre anni dalla data di scadenza della fattura, salvo necessità di conservare i dati per un periodo più lungo legato alla riscossione della fattura. Altrimenti, i dati sono conservati nella misura consentita e richiesta dalla legislazione pertinente.

Siti Web, il monitoraggio delle visite

Raccogliamo anche dati riguardanti le visite ai siti web. Questi dati includono l'indirizzo IP e il nome DNS corrispondente, l'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP, il nome e l'indirizzo della pagina visitata, l'ora di caricamento della pagina e il tipo di browser.

Si prega di notare che l'indirizzo IP è un'identificazione richiesta per il funzionamento di Internet, utilizzata per dirigere i messaggi trasmessi su Internet verso i luoghi appropriati. In generale, l'indirizzo IP non è collegato alla persona che utilizza il computer, ma può essere collegato all'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP. La connessione dell'indirizzo IP può essere stabilita su richiesta delle autorità.

Cookie

Come cliente di VET SECURITE, potete consultare i nostri siti web in modo anonimo. Tuttavia, come la maggior parte dei siti web, utilizziamo la tecnologia dei cookie. Quando visualizzate il nostro sito web, il cookie definisce un numero casuale per il browser che non indica la vostra identità. I cookie aiutano VET SECURITE a determinare quali sono le sezioni più popolari dei suoi siti web, dove vanno i visitatori e quanto tempo vi rimangono. I dati vengono utilizzati per implementare e sviluppare servizi e indirizzare pubblicità sui siti web.

Potete impedire la memorizzazione del cookie modificando le impostazioni del vostro browser. In alcuni casi, la prevenzione può rallentare o rendere impossibile la navigazione nelle pagine o nel sito web.

Sicurezza dei dati

Garantiamo la sicurezza dei dati dei nostri servizi utilizzando metodi proporzionati alla gravità e alla sofisticazione delle minacce così come al costo.

VET SECURITE si impegna ad effettuare azioni volte a prevenire le violazioni della sicurezza dei dati o ad eliminare i disturbi che influiscono sulla sicurezza dei dati. Inoltre, utilizziamo tutti i mezzi per garantire che la riservatezza dei messaggi o la protezione della privacy non sia indebitamente compromessa durante l'esecuzione delle azioni sopra indicate.

Forniamo informazioni sulle azioni relative alla sicurezza dei dati dei nostri servizi e altre questioni riguardanti la sicurezza dei dati attraverso canali appropriati, come il nostro sito web o i bollettini dei clienti.

Al fine di prevenire le violazioni della sicurezza dei dati e di eliminare i disturbi che interessano la sicurezza dei dati, possiamo, tra l'altro, impedire la ricezione di messaggi elettronici, rimuovere virus e altri software dannosi dai messaggi e prendere altre misure tecniche comparabili, misure necessarie entro i limiti autorizzati e richiesti specificati nella legislazione pertinente. Utilizziamo misure di protezione fisiche, amministrative e tecniche per mantenere segreti i messaggi e i dati di identificazione trasmessi sulla rete di comunicazione. Queste azioni diminuiscono il rischio che i dati che vi riguardano vengano divulgati a terzi e impediscono qualsiasi uso improprio o altro accesso non autorizzato. Alcuni dei nostri servizi utilizzano anche metodi di crittografia standardizzati.

Si prega di notare che come utente dei servizi di VET SECURITE, dovete anche utilizzare i metodi più appropriati per garantire la vostra propria sicurezza dei dati. Vi incoraggiamo a conservare e utilizzare i nostri servizi e i vostri terminali con cura e controllare il loro utilizzo, ad esempio utilizzando codici sicuri e password uniche, e utilizzare servizi antivirus e firewall sufficienti e mantenerli così come il sistema operativo aggiornato.

Comunicazione cliente e marketing diretto

VET SECURITE invia messaggi ai clienti riguardanti i suoi prodotti e servizi ai suoi clienti tramite il consenso disponibile nell'account cliente.

VET SECURITE invia anche messaggi di marketing diretto in formato elettronico. Hai il diritto di vietare a VET SECURITE di inviare messaggi di marketing diretto. Puoi vietare il marketing seguendo le istruzioni incluse nel messaggio di marketing diretto o tramite il tuo account cliente disponibile sul nostro sito internet.