Come restituire un articolo?

Fase 1: Accedete al vostro account per effettuare la vostra richiesta di reso.

Cliccate su Il mio account, identificatevi per accedere al monitoraggio dei vostri ordini, poi cliccate sul dettaglio dell'ordine interessato.
Seleziona il prodotto da restituire e il motivo della restituzione, poi "genera un reso".
Otterrete quindi la vostra autorizzazione di reso dopo la convalida entro 24/48 ore.

Fase 2: Stampate la vostra etichetta di reso

Una volta ottenuta l'autorizzazione, vi trasmettiamo via e-mail la vostra etichetta di reso prepagata GLS (deposito nel punto di ritiro di vostra scelta).

Valido esclusivamente per gli ordini effettuati dalla Francia metropolitana.

Attenzione: Vi preghiamo di rispedirci gli articoli puliti, non utilizzati e non indossati, con le loro etichette, nel loro imballaggio originale.
In caso contrario, il vostro reso non sarà accettato e i prodotti vi saranno restituiti dopo il pagamento delle spese di spedizione per un importo di 4,99€.

Esempio: Per una scatola di scarpe, si prega di mettere il paio in un cartone (senza scotch sulla scatola).

Fase 3: Ricezione del vostro reso

Non appena ricevuto il vostro reso, elaboreremo la vostra richiesta. Una volta accettato il vostro reso, tre soluzioni si offrono a voi:

Effettuare uno scambio, nel caso in cui la taglia ordinata non vada bene o che desideriate optare per un colore diverso.
Ottenere un credito, che vi permetterà di ordinare nuovamente sul nostro sito online entro un anno dalla sua data di emissione.
Ottenere un rimborso, che verrà effettuato entro 10 giorni, per permettervi di ordinare un prodotto diverso.

Non dimenticate, avete 30 giorni per usufruire del vostro reso gratuito!

Una domanda riguardante il vostro reso?

Contattate il servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected]