Hoe een artikel retourneren?

Stap 1: Log in op uw account om uw retourverzoek in te dienen.

Klik op Mijn account, identificeer uzelf om toegang te krijgen tot het overzicht van uw bestellingen en klik vervolgens op de details van de betreffende bestelling.
Selecteer het te retourneren product en de reden van retour en klik vervolgens op "een retour genereren".
U ontvangt dan uw retourtoestemming na validatie binnen 24/48 uur.

Stap 2: Druk uw retourlabel af

Zodra de toestemming is verkregen, sturen wij u per e-mail uw vooraf betaald GLS-retourlabel (inleveren bij het afhaalpunt van uw keuze).

Alleen geldig voor bestellingen geplaatst vanuit het Franse vasteland.

Let op: Zorg ervoor dat u de artikelen schoon, ongebruikt en niet gedragen, met hun etiketten, in de originele verpakking naar ons terugstuurt.
In het andere geval wordt uw retourzending niet geaccepteerd en worden de producten aan u teruggestuurd na betaling van de verzendkosten ter hoogte van 4,99€.

Voorbeeld: Voor een schoendoos, gelieve het paar in een kartonnen doos te plaatsen (geen plakband op de doos).

Stap 3: Ontvangst van uw retourzending

Na ontvangst van uw retourzending verwerken wij uw verzoek. Zodra uw retourzending is geaccepteerd, heeft u drie opties:

Een omruiling uitvoeren, in het geval dat de bestelde maat niet past of u een andere kleur wenst.
Een tegoed ontvangen, waarmee u opnieuw op onze webshop kunt bestellen binnen een jaar na de uitgiftedatum.
Een terugbetaling ontvangen, die binnen 10 dagen wordt uitgevoerd, zodat u een ander product kunt bestellen.

Vergeet niet, u heeft 30 dagen om gebruik te maken van uw gratis retourzending!

Een vraag over uw retourzending?

Neem contact op met de klantenservice per e-mail op [email protected]