Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Schritt 1: Melden Sie sich in Ihrem Konto an, um Ihre Rückgabeanfrage zu stellen.

Klicken Sie auf Mein Konto, melden Sie sich an, um auf die Verfolgung Ihrer Bestellungen zuzugreifen, und klicken Sie dann auf die Details der betreffenden Bestellung.
Wählen Sie das zurückzusendende Produkt sowie den Rückgabegrund aus und klicken Sie auf "Rückgabe generieren".
Sie erhalten dann Ihre Rücksendefreigabe nach einer Prüfung innerhalb von 24/48 Stunden.

Schritt 2: Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus

Sobald die Genehmigung erteilt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail Ihr vorfrankiertes GLS-Rücksendeetikett (Abgabe bei der Paketstation Ihrer Wahl).

Gilt ausschließlich für Bestellungen aus dem französischen Mutterland.

Achtung: Bitte senden Sie uns die Artikel sauber, unbenutzt und ungetragen, mit ihren Etiketten und in ihrer Originalverpackung zurück.
Andernfalls wird Ihre Rücksendung nicht akzeptiert und die Produkte werden Ihnen nach Zahlung der Versandkosten in Höhe von 4,99€ zurückgesandt.

Beispiel: Für einen Schuhkarton legen Sie das Paar bitte in einen Karton (kein Klebeband auf dem Schuhkarton).

Schritt 3: Empfang Ihrer Rücksendung

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Anfrage. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, stehen Ihnen drei Möglichkeiten zur Verfügung:

Einen Umtausch vornehmen, falls die bestellte Größe nicht passt oder Sie eine andere Farbe wünschen.
Einen Gutschein erhalten, mit dem Sie innerhalb eines Jahres ab dem Ausstellungsdatum erneut in unserem Online-Shop bestellen können.
Eine Rückerstattung erhalten, die innerhalb von 10 Tagen durchgeführt wird, damit Sie ein anderes Produkt bestellen können.

Vergessen Sie nicht, Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre kostenlose Rücksendung in Anspruch zu nehmen!

Eine Frage zu Ihrer Rücksendung?

Kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail unter [email protected]