Comment retourner un article ?

Etape 1 : Connectez-vous sur à votre compte pour faire votre demande de retour.

Cliquez sur Mon compte, identifiez-vous pour accéder au suivi de vos commandes puis cliquez sur le détail de la commande concernée.
Sélectionnez le produit à retourner ainsi que le motif de retour puis "générer un retour".
Vous obtiendrez alors votre autorisation de retour après validation sous 24/48 heures.

Étape 2 : Imprimez votre étiquette de retour

Une fois l'autorisation obtenue, nous vous transmettons par e-mail votre étiquette de retour prépayée GLS (dépôt dans le point relais de votre choix).
Attention : Vous veillerez à nous réexpédier les articles propres, non utilisés et non portés, avec leurs étiquettes, dans leur emballage d'origine.
Dans le cas contraire, votre retour ne sera pas accepté, et les produits vous seront retournés après le paiement des frais d'expédition d'un montant de 4,99€.

Exemple : Pour une boîte à chaussures, merci de mettre la paire dans un carton (pas de scotch sur la boîte).

Étape 3 : Réception de votre retour

Dès réception de votre retour, nous traiterons votre demande. Une fois votre retour accepté, trois solutions s'offrent à vous :

Effectuer un échange, dans le cas où la taille commandée ne convienne pas ou que vous souhaitiez vous diriger vers un coloris différent.
Obtenir un avoir, qui vous permettra de commander à nouveau sur notre site en ligne dans un délai d'un an à compter de sa date d'édition.
Obtenir un remboursement, qui sera effectué sous 10 jours, afin de vous permettre de commander un produit différent.

N'oubliez pas, vous disposez de 30 jours pour bénéficier de votre retour gratuit !

Une question concernant votre retour ?

Prenez contact avec le service client au 09 74 59 13 65 ou par mail à l'adresse [email protected]