Como devolver um artigo?

Etapa 1: Inicie sessão na sua conta para efetuar o seu pedido de devolução.

Clique em A minha conta, identifique-se para aceder ao acompanhamento das suas encomendas e depois clique nos detalhes da encomenda em causa.
Selecione o produto a devolver, bem como o motivo da devolução, e depois "gerar uma devolução".
Receberá então a sua autorização de devolução após validação em 24/48 horas.

Etapa 2: Imprima a sua etiqueta de devolução

Após a obtenção da autorização, transmitimos-lhe por e-mail a sua etiqueta de devolução pré-paga GLS (depósito no ponto de recolha à sua escolha).

Válido apenas para encomendas efetuadas a partir de França Continental.

Atenção: Certifique-se de nos reenviar os artigos limpos, não utilizados e não usados, com as suas etiquetas, na sua embalagem original.
Caso contrário, a sua devolução não será aceite, e os produtos ser-lhe-ão devolvidos após o pagamento das despesas de envio no valor de 4,99€.

Exemplo: Para uma caixa de sapatos, por favor coloque o par numa caixa de cartão (sem fita adesiva na caixa).

Etapa 3: Receção da sua devolução

Assim que recebermos a sua devolução, trataremos do seu pedido. Uma vez aceite a sua devolução, três soluções estão disponíveis:

Efetuar uma troca, no caso de o tamanho encomendado não ser adequado ou de desejar optar por uma cor diferente.
Obter um crédito, que lhe permitirá encomendar novamente no nosso site em linha no prazo de um ano a contar da data da sua emissão.
Obter um reembolso, que será efetuado no prazo de 10 dias, para lhe permitir encomendar um produto diferente.

Não se esqueça, tem 30 dias para beneficiar da sua devolução gratuita!

Tem alguma questão sobre a sua devolução?

Entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente por e-mail para o endereço [email protected]