Ik heb niet het juiste artikel ontvangen

U heeft zojuist uw bestelling ontvangen en het ontvangen artikel is niet datgene wat u heeft besteld.

U heeft dan 48 uur na ontvangst van het pakket om ons op de hoogte te stellen van deze leveringsfout.

Wij nodigen u uit om snel contact op te nemen met onze Verzendafdeling per e-mail op het adres [email protected] of telefonisch op 04 71 45 21 57. Uw situatie zal zo spoedig mogelijk worden bestudeerd.

Gelieve kort de ontvangen artikel(en) te beschrijven (het merk, het model, enz.) met de zichtbare informatie op dit artikel. Het zou ook zeer gewaardeerd worden om een foto als bijlage van het ontvangen product te verstrekken.

Als u een verpakt product heeft, vragen wij u dit niet te openen als u merkt dat het product niet overeenkomt met uw bestelling.

Als blijkt dat het inderdaad een productfout betreft, zullen wij dienovereenkomstig handelen om het probleem op te lossen door het product gratis door ons te laten retourneren via een retouretiket dat wij u zullen verstrekken en wij zullen u vervolgens het gewenste product toesturen.

Voor meer informatie over de voorwaarden en de te volgen procedure voor retouren, raadpleeg de rubriek "Hoe ons een retour terugsturen".