Je n'ai pas reçu le bon article

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Vous disposez alors de 48 heures après la réception du colis pour nous faire part de cette erreur de livraison.

Nous vous invitons à prendre contact rapidement avec notre Service Expédition par mail à l'adresse [email protected] ou par téléphone au 04 71 45 21 57. Votre situation sera étudiée dans les plus brefs délais.

Merci de décrire brièvement le ou les articles réceptionnés (la marque, le modèle, etc.) avec les informations visibles sur cet article. Il serait également fort appréciable de fournir une photo en pièce jointe du produit réceptionné.

Si vous êtes en présence d'un produit emballé, nous vous demandons de ne pas l'ouvrir si vous vous rendez compte que le produit ne correspond pas à votre commande.

S'il s'avère qu'il s'agit bien d'une erreur de produit, nous agirons en conséquence afin de régler le problème par le retour gratuit du produit par nos soins via une étiquette retour que nous vous fournirons et nous vous renverrons ensuite le produit souhaité.

Pour être d'avantage informé sur les conditions et la procédure à suivre pour les retours, veuillez consulter la rubrique « Comment nous renvoyer un retour ».