Como nos devolver um artigo

Como nos devolver um artigo

• Um artigo não funciona ou está defeituoso
• Um artigo ou uma encomenda está danificado
• Como nos devolver uma devolução
• Envio por erro de artigos sem autorização prévia de devolução
• Pretendo a retoma de um material recebido há menos de 15 dias
• Não recebi o artigo correto
• Pretendo uma mudança de tamanho ou trocar o meu produto por um diferente

Na Vetsecurite.com, seja para mercadorias danificadas, retoma de artigos ou para uma mudança de tamanho ou de produto, um procedimento específico é dedicado à devolução de mercadoria. Este deve ser respeitado para que a sua devolução seja aceite.

1. Ligue-se a vetsecurite.com para fazer o seu pedido de devolução

• Clique em "A minha conta", identifique-se para aceder ao acompanhamento das suas encomendas e depois clique no detalhe da encomenda em questão.
• Selecione o produto a devolver assim como o motivo da devolução e depois "gerar uma devolução".
• Obterá então a sua autorização de devolução após validação no prazo de 24 horas.

2. Imprima a sua etiqueta de devolução

• Uma vez obtida a autorização, enviaremos por e-mail a sua etiqueta de devolução pré-paga colissimo (depósito nos correios).
• ATENÇÃO: deverá reenviar-nos os artigos limpos, não utilizados, não usados, com as suas etiquetas, na sua embalagem original. Caso contrário, a sua devolução não será aceite, e os produtos ser-lhe-ão devolvidos após receção de um cheque de 2,99€
• Exemplo: para uma caixa de sapatos, coloque o par numa caixa de cartão (sem fita-cola na caixa).

3. Receção da sua devolução

• Logo que recebermos a sua devolução, trataremos do seu pedido:
• CRÉDITO: utilizável durante 1 ano, poderá fazer nova encomenda para o produto e tamanho que necessita.
• REEMBOLSO: procederemos ao reembolso da sua encomenda no prazo de 7 dias.

Tem alguma questão sobre a sua devolução?

Entre em contacto com o serviço ao cliente através do 04 71 45 21 57 ou por e-mail para [email protected]