Come restituirci un articolo

Come rispedirci un articolo

• Un articolo non funziona o è difettoso
• Un articolo o un collo è danneggiato
• Come rispedirci un reso
• Invio per errore di articoli senza autorizzazione preventiva di reso
• Desidero la ripresa di un materiale ricevuto da meno di 15 giorni
• Non ho ricevuto l'articolo giusto
• Desidero un cambio di taglia o scambiare il mio prodotto con uno diverso

Da Vetsecurite.com, che sia per le merci danneggiate, una ripresa di articoli o per un cambio di taglia o di prodotto, una procedura specifica è dedicata al reso di merce. Questa deve essere rispettata perché il vostro reso sia accettato.

1. Collegatevi su vetsecurite.com per fare la vostra richiesta di reso

• Cliccate su "Il mio account", identificatevi per accedere al monitoraggio dei vostri ordini poi cliccate sul dettaglio dell'ordine interessato.
• Selezionate il prodotto da restituire così come il motivo del reso poi "genera un reso".
• Otterrete quindi la vostra autorizzazione di reso dopo convalida entro 24 ore.

2. Stampate la vostra etichetta di reso

• Una volta ottenuta l'autorizzazione, vi trasmetteremo per e-mail la vostra etichetta di reso prepagata colissimo (deposito presso l'ufficio postale).
• ATTENZIONE: avrete cura di rispedirci gli articoli puliti, non utilizzati, non indossati, con le loro etichette, nel loro imballaggio originale. in caso contrario, il vostro reso non sarà accettato, e i prodotti vi saranno restituiti dopo ricezione di un assegno di 2,99€
• Esempio: per una scatola di scarpe, si prega di mettere il paio in un cartone (niente scotch sulla scatola).

3. Ricezione del vostro reso

• Non appena ricevuto il vostro reso, tratteremo la vostra richiesta:
• BUONO: utilizzabile per 1 anno, potrete riordinare il prodotto e la taglia che vi serve.
• RIMBORSO: procederemo al rimborso del vostro ordine entro 7 giorni.

Una domanda riguardo al vostro reso?

Contattate il servizio clienti al 04 71 45 21 57 o per mail all'indirizzo [email protected]