Hoe ons een artikel terugsturen

Bij Vetsecurite.com is er voor beschadigde goederen, terugname van artikelen of voor een maatverandering of productwissel een specifieke procedure gewijd aan goederenretour. Deze moet worden gerespecteerd opdat uw retour wordt geaccepteerd.

1. Log in op vetsecurite.com om uw retourverzoek te doen

Klik op "Mijn account", identificeer uzelf om toegang te krijgen tot het volgen van uw bestellingen en klik dan op de details van de betreffende bestelling.
Selecteer het product dat u wilt retourneren evenals het retourmotief en klik dan op "retour genereren".
U krijgt dan uw retourautorisation na validatie binnen 24 uur.

2. Print uw retouretiket

Zodra de autorisatie is verkregen, sturen wij u per e-mail uw vooruitbetaalde colissimo retouretiket (afgifte op postkantoor).
OPGELET: u zorgt ervoor dat u ons de artikelen schoon, ongebruikt, niet gedragen, met hun etiketten, in hun originele verpakking terugstuurt. in het tegengestelde geval zal uw retour niet worden geaccepteerd en worden de producten naar u teruggestuurd na ontvangst van een cheque van €2,99
Voorbeeld: voor een schoenendoos, gelieve het paar in een karton te doen (geen plakband op de doos).

3. Ontvangst van uw retour

Bij ontvangst van uw retour behandelen wij uw verzoek:
TEGOED: bruikbaar gedurende 1 jaar, u kunt opnieuw bestellen voor het product en de maat die u nodig heeft.
TERUGBETALING: wij zullen binnen 7 dagen overgaan tot terugbetaling van uw bestelling.

Een vraag betreffende uw retour?

Neem contact op met de klantenservice op 04 71 45 21 57 of per e-mail op het adres [email protected]