Cómo devolvernos un artículo

Cómo enviarnos un artículo

En Vetsecurite.com, ya sea para mercancías dañadas, una devolución de artículos o para un cambio de talla o de producto, un procedimiento específico está dedicado a la devolución de mercancía. Este debe ser respetado para que su devolución sea aceptada.

1. Conéctese a vetsecurite.com para hacer su solicitud de devolución

Haga clic en "Mi cuenta", identifíquese para acceder al seguimiento de sus pedidos y luego haga clic en el detalle del pedido correspondiente.
Seleccione el producto a devolver así como el motivo de devolución y luego "generar una devolución".
Obtendrá entonces su autorización de devolución después de validación en 24 horas.

2. Imprima su etiqueta de devolución

Una vez obtenida la autorización, le transmitiremos por correo electrónico su etiqueta de devolución prepagada colissimo (depósito en oficina de correos).
ATENCIÓN: deberá cuidar de reenviarnos los artículos limpios, no utilizados, no usados, con sus etiquetas, en su embalaje original. en caso contrario, su devolución no será aceptada, y los productos le serán devueltos después de la recepción de un cheque de 2,99€
Ejemplo: para una caja de zapatos, por favor ponga el par en una caja de cartón (no ponga cinta adhesiva en la caja).

3. Recepción de su devolución

Tan pronto como recibamos su devolución, procesaremos su solicitud:
CRÉDITO: utilizable durante 1 año, podrá volver a realizar un pedido para el producto y la talla que necesite.
REEMBOLSO: procederemos al reembolso de su pedido en un plazo de 7 días.

¿Alguna pregunta sobre su devolución?

Póngase en contacto con el servicio al cliente al 04 71 45 21 57 o por correo a la dirección [email protected]