Wie Sie einen Artikel an uns zurücksenden

Wie Sie uns einen Artikel zurücksenden

• Ein Artikel funktioniert nicht oder ist defekt
• Ein Artikel oder ein Paket ist beschädigt
• Wie Sie uns eine Rücksendung schicken
• Versendung von Artikeln aus Versehen ohne vorherige Rücksendungsgenehmigung
• Ich möchte die Rücknahme eines Materials, das ich seit weniger als 15 Tagen erhalten habe
• Ich habe nicht den richtigen Artikel erhalten
• Ich möchte eine Größenänderung oder mein Produkt gegen ein anderes austauschen

Bei Vetsecurite.com gibt es sowohl für beschädigte Waren, Artikelrücknahmen als auch für Größen- oder Produktänderungen ein spezifisches Verfahren für die Rücksendung von Waren. Dieses muss eingehalten werden, damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird.

1. Melden Sie sich auf vetsecurite.com an, um Ihren Rücksendungsantrag zu stellen

• Klicken Sie auf "Mein Konto", identifizieren Sie sich, um auf die Verfolgung Ihrer Bestellungen zuzugreifen, und klicken Sie dann auf die Details der betreffenden Bestellung.
• Wählen Sie das zurückzusendende Produkt sowie den Grund für die Rücksendung aus und klicken Sie dann auf "Rücksendung erstellen".
• Sie erhalten dann Ihre Rücksendungsgenehmigung nach Bestätigung innerhalb von 24 Stunden.

2. Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett

• Nach Erhalt der Genehmigung senden wir Ihnen per E-Mail Ihr vorausbezahltes Colissimo-Rücksendeetikett (Abgabe in der Poststelle).
• ACHTUNG: Sie achten darauf, uns die Artikel sauber, unbenutzt, ungetragen, mit ihren Etiketten, in ihrer Originalverpackung zurückzusenden. Andernfalls wird Ihre Rücksendung nicht akzeptiert und die Produkte werden Ihnen nach Erhalt eines Schecks über 2,99€ zurückgeschickt
• Beispiel: Für einen Schuhkarton legen Sie bitte das Paar in einen Karton (kein Klebeband auf der Schachtel).

3. Erhalt Ihrer Rücksendung

• Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir Ihren Antrag bearbeiten:
• GUTSCHRIFT: 1 Jahr gültig, Sie können eine neue Bestellung für das Produkt und die Größe aufgeben, die Sie benötigen.
• RÜCKERSTATTUNG: Wir werden Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen erstatten.

Eine Frage zu Ihrer Rücksendung?

Kontaktieren Sie den Kundendienst unter 04 71 45 21 57 oder per E-Mail an [email protected]