Ik wil een materiaal laten terugnemen dat ik minder dan 15 dagen geleden heb ontvangen

Wij accepteren de terugname van een bestelling of een artikel binnen 15 dagen na de levering.

U moet vooraf uw retourverzoek indienen rechtstreeks op uw klantaccount of telefonisch op 04 71 45 21 57.

U komt aan het einde van de 15 dagen na ontvangst van het pakket en u kunt uw pakket niet voor deze termijn verzenden, weet dat alleen de datum van ontvangst van de e-mail waarin uw wil tot terugname van uw bestelling wordt gemeld, in aanmerking wordt genomen.

Het artikel of de artikelen moeten worden teruggestuurd in hun oorspronkelijke staat en verpakking met een fotokopie van de factuur waarin het motief voor terugname van de bestelling wordt vermeld. Een eerste e-mail zal de goede ontvangst bevestigen, vervolgens wordt in een tweede fase het gewenste tegoed of de terugbetaling in werking gesteld. Wij verbinden ons ertoe het volledige bedrag van het artikel of de artikelen zo spoedig mogelijk terug te betalen.

Voor meer informatie over de voorwaarden en de te volgen procedure voor retouren, raadpleeg de rubriek "Hoe ons een retour te sturen ".