Je souhaite la reprise d'un matériel reçu depuis moins de 15 jours

Nous acceptons la reprise d'une commande ou d'un article dans les 15 jours qui suivent sa livraison.

Vous devez au préalable faire votre demande de retour directement sur votre compte client ou par téléphone au 04 71 45 21 57.

Vous arrivez au bout des 15 jours suivant la réception du colis et vous ne pouvez envoyer votre colis avant ce délais, sachez que seule la date de réception de l'e-mail notifiant votre volonté de reprise de votre commande est prise en compte.

Le ou les articles devront être renvoyés dans leur état et emballage d'origine avec la photocopie de la facture mentionnant le motif de reprise de la commande. Un premier e-mail vous confirmera leur bonne réception, puis, dans un second temps, la mise en place de l'avoir ou du remboursement souhaité. Nous nous engageons à rembourser l'intégralité du montant du ou des articles dans les plus brefs délais.

Pour être d'avantage informé sur les conditions et la procédure à suivre pour les retours, veuillez consulter la rubrique « Comment nous renvoyer un retour ».