Desidero restituire un prodotto ricevuto da meno di 15 giorni

Desidero la ripresa di un materiale ricevuto da meno di 15 giorni

• Un articolo non funziona o è difettoso
• Un articolo o un pacco è danneggiato
• Come rimandarci un reso
• Invio per errore di articoli senza autorizzazione preventiva di reso
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• Non ho ricevuto l'articolo giusto
• Desidero un cambio di taglia o scambiare il mio prodotto con uno diverso

Accettiamo la ripresa di un ordine o di un articolo entro 15 giorni dalla sua consegna.

Dovete preventivamente fare la vostra richiesta di reso direttamente sul vostro account cliente o per telefono al 04 71 45 21 57.

Arrivate al termine dei 15 giorni seguenti la ricezione del pacco e non potete inviare il vostro pacco prima di questo termine, sappiate che solo la data di ricezione dell'e-mail che notifica la vostra volontà di ripresa del vostro ordine viene presa in considerazione.

L'articolo o gli articoli dovranno essere rimandati nel loro stato e imballaggio originale con la fotocopia della fattura indicante il motivo di ripresa dell'ordine. Una prima e-mail vi confermerà la loro buona ricezione, poi, in un secondo momento, la messa in atto del credito o del rimborso desiderato. Ci impegniamo a rimborsare l'intero importo dell'articolo o degli articoli nel più breve tempo possibile.

Per essere maggiormente informati sulle condizioni e la procedura da seguire per i resi, consultate la rubrica « Come rimandarci un reso ».