Ein Artikel oder Paket ist beschädigt

Ein Artikel oder ein Paket ist beschädigt

Zunächst liegt es in Ihrem Interesse, bei der Annahme eines Pakets, das Anzeichen von Stößen aufweist, Vorbehalte anzumelden.

Wenn der Karton sehr beschädigt ist, lehnen Sie ihn ab, es sei denn, Sie sind sicher, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand sind. Wenn Sie Artikel bestellt haben, die bei Stößen nicht beschädigt werden können, wie z.B. Kleidung, handeln Sie entsprechend. Seien Sie wachsam bei empfindlichen und zerbrechlichen Artikeln.

Bei Ablehnung des Pakets kümmern wir uns um alles Weitere: Sie können uns jedoch per E-Mail unter der Adresse [email protected] kontaktieren, um eine schnellere Reaktion unserer Dienste zu erreichen und so etwas Zeit bei der Bearbeitung Ihres Pakets zu sparen.

Wenn der Karton wenig beschädigt ist, aber einen Stoß erlitten hat, zögern Sie nicht, dies durch präzise und detaillierte Vorbehalte anzugeben. Zum Beispiel "obere linke Ecke etwas eingedrückt" oder "Karton nass". Achtung, die Angabe "Unter Vorbehalt des Auspackens" ist kein präziser Vorbehalt, sie hat keinen Wert. Richten Sie Ihre Vorbehalte per E-Mail an die Adresse [email protected].

Zweitens prüfen Sie nach Möglichkeit den Inhalt des Pakets.

Wenn ein Artikel beschädigt ist, müssen uns diese Vorbehalte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mitgeteilt werden (eine E-Mail an [email protected] genügt) und gleichzeitig dem Spediteur per Einschreiben mit Rückschein bestätigt werden. Dieser Brief ist unter diesen Umständen unerlässlich.