Zawody
Ogólne warunki sprzedaży
1. Zasady ogólne
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży mają zastosowanie do całej sprzedaży dokonywanej przez spółkę "VET SECURITE SAS" za pośrednictwem strony www.vetsecurite.com, zarówno na rzecz osób prywatnych, jak i profesjonalistów (przedsiębiorstw, stowarzyszeń itp.), z dostawą na terytorium Francji metropolitalnej, Korsyki oraz do następujących krajów: Belgii, Włoch, Hiszpanii i Portugalii, w granicach dostępnych zapasów.
Akceptujemy również wysyłki do francuskich departamentów i regionów zamorskich.
Cała nasza sprzedaż podlega prawu francuskiemu. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do wszystkich otrzymanych zamówień, z zastrzeżeniem wyraźnie wskazanych modyfikacji.
2. Charakterystyka produktów
Specyfikacje produktów są opisane z możliwie największą dokładnością na kartach produktów na stronie. Zdjęcia, opisy i inne informacje wizualne mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych produktów.
Produkty te są zgodne z normami obowiązującymi na terytorium Francji, w szczególności w zakresie bezpieczeństwa i jakości, i posiadają niezbędne certyfikaty, jeśli ma to zastosowanie.
3. Zamówienia
Istotne cechy i cena naszych produktów są podane na stronach zawierających szczegółowy opis produktów w sklepie internetowym.
Przycisk „potwierdź zamówienie" umożliwia potwierdzenie zamówienia, które staje się wówczas ostateczne, a tym samym zostaje zawarta umowa sprzedaży. Potwierdzamy otrzymanie Twojego zamówienia drogą elektroniczną.
Należy pamiętać, że dostawa zamówionych produktów odbywa się za przedpłatą (rezerwacją) w przypadku płatności przelewem bankowym. W związku z tym prosimy o dokonanie płatności ceny sprzedaży bezzwłocznie, a najpóźniej w ciągu 7 dni od otrzymania potwierdzenia zamówienia. Po upływie tego terminu zamówienie może zostać automatycznie anulowane.
Każde zamówienie stanowi akceptację niniejszych ogólnych warunków sprzedaży, cen oraz opisów produktów dostępnych w sprzedaży.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia z powodu niewystarczającego stanu magazynowego, problemów z płatnością lub nieprzestrzegania ogólnych warunków sprzedaży.
4. Ceny
Faktury są wystawiane według ceny obowiązującej w dniu zawarcia umowy sprzedaży, w euro i z uwzględnieniem wszystkich podatków (TTC).
O ile nie wskazano inaczej, ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy, które są naliczane dodatkowo. Stawki i warunki dostawy są wyraźnie podane na naszej stronie internetowej i można je sprawdzić na karcie technicznej każdego produktu oraz w sekcji "Dostawa" strony www.vetsecurite.com.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany kosztów dostawy, a wszelkie zmiany zostaną zakomunikowane klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
5. Płatność
Płatności są akceptowane wszelkimi sposobami: kartą bankową, PayPal, przelewem bankowym oraz elastycznymi płatnościami z Klarna.
W przypadku płatności kartą bankową cała transakcja dokonywana na naszej stronie internetowej jest przekazywana w trybie szyfrowanym do serwera weryfikacji bankowej w trybie SSL (Secure Socket Layer), gwarantując bezpieczeństwo danych.
Terminy płatności są podane na naszej stronie. O ile nie wskazano inaczej, płatność musi nastąpić przy składaniu zamówienia. Nie stosuje się żadnych upustów za wcześniejszą płatność.
Płatność uważa się za zrealizowaną z chwilą faktycznego zaksięgowania środków na rachunku spółki "VET SECURITE".
Jeśli faktura po terminie płatności nie zostanie uregulowana, nawet częściowo, spółka "VET SECURITE" zastrzega sobie prawo do naliczenia, po uprzednim wezwaniu do zapłaty wysłanym listem poleconym za potwierdzeniem odbioru (lub innym równoważnym sposobem), które pozostało bez odpowiedzi przez 8 dni, bez uszczerbku dla wszelkich odszkodowań, odsetek za opóźnienie naliczanych od kwot należnych według stopy procentowej równej 3-krotności obowiązującej ustawowej stopy procentowej.
W przypadku braku płatności wszystkie kwoty należne naszej spółce stają się natychmiast wymagalne bez jakichkolwiek formalności i zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania lub anulowania trwających zamówień.
Klienci biznesowi będą zobowiązani do uiszczenia zryczałtowanej opłaty w wysokości 40 euro za każdą niezapłaconą fakturę, aby pokryć koszty administracyjne związane z obsługą braku płatności.
Płatność czekiem nie jest akceptowana.
6. Dostawa
Dostępność produktów jest aktualizowana w czasie rzeczywistym na kartach produktów na naszej stronie. Dostawa jest zazwyczaj realizowana w ciągu 24 godzin dla zamówień złożonych przed godziną 16:00 za pośrednictwem Chronopost Domicile lub Chronopost Relais, w zależności od dostępności zapasów i warunków zewnętrznych. Jeśli zamówienie zostanie złożone po godzinie 16:00 lub jeśli wystąpi nieprzewidziane opóźnienie, średni odnotowany czas dostawy wynosi 48 godzin (Francja metropolitalna z wyłączeniem Korsyki).
Dostawa GLS Chez Vous+ oraz GLS Relais jest bezpłatna od 79 € zakupów brutto.
W przypadku niedostępności produktu poinformujemy Cię o tym pocztą elektroniczną w możliwie najkrótszym czasie. Jeśli produkt jest niedostępny, postaramy się zaproponować produkt zastępczy o równoważnej jakości lub bon rabatowy, a w razie braku takiej możliwości – anulowanie zamówienia.
Jeśli produkt nie może zostać dostarczony w podanym terminie, klient powinien skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem konta klienta, pocztą elektroniczną na adres [email protected] lub listownie na adres VET SECURITE, 34 rue de Sistrières, 15000 Aurillac, w celu zażądania rozsądnego dodatkowego terminu dostawy.
Jeśli dostawa nie nastąpi w tym dodatkowym terminie, klient może zażądać anulowania zamówienia, kontaktując się z Obsługą Klienta. Zamówienie zostanie wówczas anulowane po otrzymaniu wniosku, a klient otrzyma zwrot całości wpłaconych kwot w ciągu 14 dni od daty otrzymania tego wniosku, na ten sam sposób płatności, który został użyty przy składaniu zamówienia.
Bezpłatny numer telefonu jest dostępny w przypadku wszelkich pytań dotyczących dostawy: 09 74 59 13 65.
7. Zgodność – Odbiór
Klient jest zobowiązany do bezwzględnego sprawdzenia stanu zamówionych produktów w momencie ich odbioru. W przypadku widocznego uszkodzenia paczki lub produktu zaleca się zgłoszenie szczegółowych zastrzeżeń u przewoźnika i natychmiastowe poinformowanie nas o tym fakcie.
Jeśli otrzymany produkt nie odpowiada zamówieniu (błąd produktu, brak zgodności), klient powinien skontaktować się z nami w ciągu siedmiu dni od daty odbioru, chyba że zdecyduje się skorzystać z prawa odstąpienia od umowy. Reklamację można złożyć poprzez:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: 09 74 59 13 65
W celu przyspieszenia rozpatrzenia wniosku klient jest proszony o dostarczenie dowodów (zdjęć, szczegółowego opisu problemu). Po zatwierdzeniu reklamacji zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować wymianę, zwrot kosztów lub odesłanie produktu, w zależności od przypadku.
8. Odstąpienie od umowy
8.1 Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z artykułem L.221-18 Kodeksu konsumenta Klient ma czternaście (14) dni od daty otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wymienionych w artykułach L.221-23 do L.221-25.
8.2 Warunki korzystania z prawa
Prawo odstąpienia od umowy należy wykonać wobec VETSECURITE.com. Zaleca się Klientowi postępowanie zgodnie z procedurą zwrotu opisaną w sekcji „Zwrot produktu" na stronie oraz dotrzymanie terminów informowania VETSECURITE.com.
8.3 Zwrot produktów
-
Francja metropolitalna: Produkt należy zwrócić do uprawnionego punktu odbioru lub skrytki dostępnego za pomocą linku „Znajdź swój Punkt Odbioru lub Skrytkę" w ciągu czternastu (14) dni od wysłania odstąpienia. Zwrot jest bezpłatny dla Klienta. Przedpłaconą etykietę można zamówić bezpośrednio z konta klienta; zostanie ona wysłana wraz z instrukcjami dotyczącymi zwrotu.
-
Zagranica (Hiszpania, Włochy, Portugalia, terytoria zamorskie i inne kraje): Koszty zwrotu ponosi Klient. Szczegółowe warunki mogą się zmieniać w zależności od miejsc docelowych obsługiwanych przez VETSECURITE.com.
8.4 Warunki zwrotu
Produkt musi zostać zwrócony w idealnym stanie handlowym, bez śladów użytkowania, wraz z akcesoriami, instrukcjami i oryginalnymi opakowaniami. Zgodność zwrotu zostanie zweryfikowana po jego otrzymaniu.
8.5 Zwrot środków
VETSECURITE.com dokona zwrotu kwot wpłaconych przez Klienta bez naliczania opłat.
-
W przypadku zwrotu wszystkich produktów: zwrot ceny produktów oraz początkowych kosztów dostawy.
-
W przypadku częściowego zwrotu: zwrot ceny wyłącznie zwróconych produktów; początkowe koszty dostawy pozostają po stronie Klienta.
Zwrot środków zostanie dokonany w terminie maksymalnie czternastu (14) dni od otrzymania zwróconego produktu lub dowodu nadania przesyłki zwrotnej.
8.6 Przypadek płatności kredytem
Jeśli cena zamówienia jest w całości lub częściowo pokryta kredytem udzielonym Klientowi, skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy spowoduje rozwiązanie umowy kredytowej bez naliczania kar.
9. Przechowywanie produktów przez klienta
Klient jest zobowiązany do sprawdzenia i przestrzegania wskazówek dotyczących przechowywania i magazynowania podanych w kartach technicznych produktów oraz na ich opakowaniach.
Spółka "VET SECURITE" nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenie produktów, materiałów lub akcesoriów wynikające z przechowywania w warunkach nieodpowiednich do ich charakteru (narażenie na wilgoć, ekstremalne temperatury, bezpośrednie działanie światła itp.).
W przypadku nieprzestrzegania tych warunków żadna reklamacja ani wniosek o zwrot kosztów nie będą akceptowane w odniesieniu do uszkodzonych produktów.
10. Gwarancja
Produkty oferowane na stronie są zgodne z obowiązującym prawem francuskim i normami mającymi zastosowanie we Francji.
Produkty korzystają ze wszystkich francuskich gwarancji ustawowych, w szczególności ustawowej gwarancji zgodności (artykuły L.217-4 i następne Kodeksu konsumenta) oraz gwarancji z tytułu wad ukrytych (artykuły 1641 i następne Kodeksu cywilnego).
W przypadku widocznej wady lub niezgodności z zamówieniem klient może zażądać zwrotu kosztów lub wymiany produktów, których dotyczy wada. Wniosek można złożyć pocztą elektroniczną na adres [email protected] lub listownie na następujący adres: VETSECURITE.com, 34 rue de Sistrières, 15000 Aurillac. Produkty muszą zostać zwrócone w stanie oryginalnym wraz z opakowaniem, fakturą lub innym dokumentem potwierdzającym zakup.
Przypomina się, że w ramach ustawowej gwarancji zgodności konsument ma dwa lata od daty dostarczenia towaru na dochodzenie swoich praw. Klient może wybrać między naprawą a wymianą produktu, z zastrzeżeniem warunków kosztowych określonych w artykule L.217-9 Kodeksu konsumenta.
Klient jest zwolniony z obowiązku udowodnienia braku zgodności przez 24 miesiące od daty dostarczenia towaru (6 miesięcy w przypadku towarów używanych).
Ponadto klient może skorzystać z gwarancji z tytułu wad ukrytych na podstawie artykułu 1641 Kodeksu cywilnego. W takim przypadku może zażądać albo unieważnienia sprzedaży, albo obniżenia ceny sprzedaży zgodnie z artykułem 1644 Kodeksu cywilnego.
11. Zatrzymanie produktów
W przypadku problemu z płatnością za jedno z zamówień klienta spółka "SAS VET SECURITE" zastrzega sobie prawo do zatrzymania niezapłaconych produktów, dopóki nie zostaną one faktycznie dostarczone.
Ponadto spółka może wstrzymać realizację nowych zamówień lub trwających dostaw do czasu uregulowania sytuacji.
12. Klauzula zastrzeżenia własności
Produkty są sprzedawane z zastrzeżeniem własności do momentu całkowitego uregulowania ceny produktów, kosztów związanych ze sprzedażą oraz odsetek. W przypadku braku płatności klient będzie zobowiązany do zwrotu niezapłaconych produktów na własny koszt, ryzyko i niebezpieczeństwo, po otrzymaniu wezwania do zapłaty listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. Zwrot musi nastąpić w terminie 15 dni od otrzymania wezwania do zapłaty, na adres wskazany przez spółkę "SAS VET SECURITE".
Rozwiązanie umowy następuje bez uszczerbku dla prawa odstąpienia od umowy przewidzianego w artykule L.221-18 Kodeksu konsumenta, które umożliwia klientowi zwrot produktów w terminie 14 dni od daty ich odbioru.
13. Własność intelektualna
Wszystkie elementy obecne na naszej stronie internetowej lub w naszych katalogach, zarówno teksty, obrazy, filmy, logotypy, technologie bazowe, projekty, marki, wzory i modele, jak i niektóre sprzedawane przez nas produkty, które mogą być chronione patentami, są chronione prawem autorskim, prawem znaków towarowych, prawem wzorów przemysłowych oraz prawem patentowym. Ochrona ta obowiązuje zarówno we Francji, jak i na arenie międzynarodowej.
Żadne powielanie, ponowne wykorzystanie ani całkowite lub częściowe użycie tych elementów nie może być dokonane bez naszej uprzedniej pisemnej zgody (na przykład pocztą elektroniczną lub w drodze umowy), pod rygorem odpowiedzialności sprawcy za naruszenie praw.
W przypadku naruszenia tych praw zastrzegamy sobie prawo do żądania natychmiastowego usunięcia wszelkich naruszających treści oraz odszkodowania za poniesione szkody.
14. Przetwarzanie danych osobowych
W celu realizacji zamówienia zbieramy dane osobowe niezbędne do rejestracji Twojego wniosku. Dane te są przeznaczone wyłącznie dla naszej spółki "SAS VET SECURITE" i w żadnym wypadku nie są udostępniane osobom trzecim.
Zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych (RODO) przysługuje Ci prawo dostępu, sprostowania, sprzeciwu oraz prawo do usunięcia Twoich danych osobowych. Możesz skorzystać z tych praw, kontaktując się z nami pod następującym adresem: [email protected].
W celu lepszego dostosowania naszych ofert handlowych i lepszego poznania Twoich potrzeb możemy również zbierać dane za pomocą plików cookie. Masz możliwość zarządzania swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie, wchodząc w naszą politykę zarządzania plikami cookie na stronie lub korzystając z dedykowanego banera podczas wizyty.
W ramach naszej komunikacji e-mailowej niektóre wiadomości, które do Ciebie wysyłamy, mogą zawierać piksel śledzący. Piksel ten to mały niewidoczny obraz osadzony w wiadomości e-mail, który pozwala nam sprawdzić, czy wiadomość została otwarta.
To śledzenie pomaga nam mierzyć skuteczność naszych kampanii, rozumieć zainteresowanie naszymi komunikatami oraz poprawiać trafność treści, które do Ciebie kierujemy.
Gdy wymagają tego obowiązujące przepisy, śledzenie odbywa się wyłącznie za Twoją uprzednią zgodą. Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie za pośrednictwem strony „Zarządzaj moimi preferencjami", dostępnej z poziomu naszych e-maili.
Wycofanie zgody na śledzenie otwarć nie powoduje automatycznego wypisania Cię z naszych komunikatów marketingowych. Będziesz nadal otrzymywać nasze e-maile, dopóki pozostajesz subskrybentem.
Możesz również w dowolnym momencie wypisać się z naszych komunikatów marketingowych, klikając link rezygnacji z subskrypcji znajdujący się na dole każdego z naszych e-maili.
Aby dowiedzieć się więcej o przetwarzaniu Twoich danych osobowych i korzystaniu z przysługujących Ci praw, zapraszamy do zapoznania się z naszą Polityką prywatności lub skontaktowania się z nami w sposób w niej wskazany.
Możesz wypisać się z newsletterów Vetsecurite.com w dowolnym momencie, klikając link rezygnacji z subskrypcji zawarty w każdym e-mailu lub odwiedzając stronę https://www.vetsecurite.com/identite.
Wreszcie, jeśli chcesz sprzeciwić się telemarkingowi, masz możliwość zapisania się na listę sprzeciwu Bloctel, dostępną pod adresem http://www.bloctel.gouv.fr/
15. Odpowiedzialność
W odniesieniu do sprzedawanych przez nas produktów odpowiedzialność spółki "SAS VET SECURITE" jest ograniczona do bezpośrednich i przewidywalnych szkód wynikających z normalnego użytkowania produktów, na warunkach określonych w niniejszych ogólnych warunkach sprzedaży.
Nasza spółka nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności i szkody związane z korzystaniem z sieci Internet, takie jak w szczególności:
- Przerwy lub awarie usługi,
- Obecność wirusów komputerowych,
- Włamania z zewnątrz lub inne problemy związane z dostępem do usług online.
Ponadto odpowiedzialność "SAS VET SECURITE" zostanie wyłączona w przypadku zdarzeń siły wyższej, zdefiniowanych przez Kodeks cywilny, w tym między innymi:
- Strajki,
- Klęski żywiołowe,
- Przerwy w świadczeniu usług spowodowane przez zewnętrznych dostawców,
- Akty lub decyzje rządowe,
- Awarie informatyczne lub sieciowe niezależne od naszej woli.
16. Polubowne rozstrzyganie sporów
Zgodnie z artykułem L. 612-1 Kodeksu konsumenta każdy konsument ma prawo do bezpłatnego skorzystania z usług mediatora konsumenckiego w celu polubownego rozstrzygnięcia sporu związanego z wykonaniem umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług z przedsiębiorcą.
W razie trudności zachęcamy do kontaktu w pierwszej kolejności z naszym działem obsługi posprzedażowej pod numerem telefonu 09 74 59 13 65 lub pocztą elektroniczną na adres [email protected]. Jeśli Twój problem nie zostanie rozwiązany, możesz skorzystać z usług mediatora konsumenckiego w ciągu jednego roku od daty złożenia pierwotnego wniosku do działu obsługi posprzedażowej.
Przed skorzystaniem z mediacji lub podjęciem jakichkolwiek kroków prawnych możesz również spróbować znaleźć polubowne rozwiązanie z pomocą stowarzyszenia branżowego, organizacji konsumenckich lub europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ec.europa).
Jeśli nie zostanie znalezione polubowne rozwiązanie, możesz bezpłatnie skorzystać z usług Mediatora Medicys (73 boulevard de Clichy, 75009 Paryż, strona: medicys).
17. Zmiana ogólnych warunków sprzedaży
Biorąc pod uwagę możliwe zmiany na stronie, spółka SAS VET SECURITE zastrzega sobie prawo do modyfikowania niniejszych ogólnych warunków sprzedaży w dowolnym czasie. Aktualizacje ogólnych warunków sprzedaży będą dostępne online na stronie www.vetsecurite.com i będą miały zastosowanie wyłącznie do sprzedaży dokonanej po dacie modyfikacji. Klient jest zobowiązany do regularnego sprawdzania, czy w Ogólnych Warunkach Sprzedaży pojawiły się nowe klauzule przed każdym nowym zamówieniem. W przypadku istotnych zmian klient może zostać powiadomiony pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem komunikatu na stronie informującego o ważnych zmianach.
ZAŁĄCZNIK – STANDARDOWY FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Formularz odstąpienia od umowy
Do wiadomości :
SAS VET SECURITE
Dział Zwrotów VETSECURITE.com
34 rue de Sistrières
15000 Aurillac
France
Ja/my (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy dotyczącej sprzedaży następującego towaru (*)/świadczenia następującej usługi (*):
Zamówiono dnia (*)/odebrano dnia (*) :
Imię i nazwisko konsumenta(-ów) :
Adres konsumenta(-ów) :
Podpis konsumenta(-ów) (wyłącznie w przypadku powiadomienia niniejszym formularzem w wersji papierowej) :
Data:
(*) Skreślić niepotrzebne.
Niniejszy wniosek należy przesłać dowolnym sposobem na powyższy adres."
INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu dni.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, przejęli fizycznie ostatni towar. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo również wypełnić i przesłać wzór formularza odstąpienia od umowy lub inne jednoznaczne oświadczenie na naszej stronie internetowej www.vetsecurite.com. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia przez Państwa od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Państwa, w stosownym przypadku, sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez nas), bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż czternaście dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Będą Państwo musieli odesłać lub przekazać nam towar bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż czternaście dni po dniu, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu czternastu dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
