Ogólne warunki sprzedaży

1. Zasady ogólne

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży mają zastosowanie do wszystkich sprzedaży dokonywanych przez spółkę "VET SECURITE SAS" za pośrednictwem strony www.vetsecurite.com, zarówno wobec klientów indywidualnych, jak i podmiotów profesjonalnych (firm, stowarzyszeń itp.), z dostawą na terytorium Francji metropolitalnej, Korsyki, a także do następujących krajów: Belgii, Włoch, Hiszpanii i Portugalii, w granicach dostępnych zapasów.

Przyjmujemy również przesyłki do francuskich departamentów i regionów zamorskich.

Wszystkie nasze sprzedaże podlegają prawu francuskiemu. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do wszystkich otrzymanych zamówień, z zastrzeżeniem zmian wyraźnie wskazanych.

2. Charakterystyka produktów

Specyfikacje produktów są opisane z możliwie największą dokładnością na kartach produktów na stronie. Zdjęcia, opisy i inne informacje wizualne mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych produktów.

Produkty te są zgodne z normami obowiązującymi na terytorium Francji, w szczególności w zakresie bezpieczeństwa i jakości, i posiadają wymagane certyfikaty, jeśli ma to zastosowanie.

3. Zamówienia

Istotne cechy i cena naszych produktów są wskazane na stronach zawierających szczegółowy opis produktów sklepu internetowego.

Przycisk „potwierdź zamówienie" umożliwia potwierdzenie zamówienia, które staje się wówczas ostateczne, a tym samym zostaje zawarta umowa sprzedaży. Potwierdzamy odbiór Twojego zamówienia pocztą elektroniczną.

Prosimy pamiętać, że dostawa zamówionych produktów odbywa się za przedpłatą (rezerwacją) w przypadku płatności przelewem bankowym. W związku z tym prosimy o dokonanie płatności ceny sprzedaży bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 7 dni od otrzymania naszego potwierdzenia zamówienia. Po upływie tego terminu zamówienie może zostać automatycznie anulowane.

Każde zamówienie jest równoznaczne z akceptacją niniejszych ogólnych warunków sprzedaży, cen oraz opisów produktów dostępnych w sprzedaży.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia z powodu niewystarczającego stanu magazynowego, problemów z płatnością lub nieprzestrzegania ogólnych warunków sprzedaży.

4. Ceny

Faktury wystawiane są według ceny obowiązującej w dniu zawarcia umowy sprzedaży, w euro i zawierają wszystkie podatki (cena brutto).

O ile nie zaznaczono inaczej, ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy, które są naliczane dodatkowo. Stawki i warunki dostawy są wyraźnie wskazane na naszej stronie internetowej i można je sprawdzić na karcie technicznej każdego produktu oraz w sekcji "Dostawa" strony www.vetsecurite.com.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany kosztów dostawy, a wszelkie zmiany zostaną przekazane klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.

5. Płatność

Płatności są akceptowane wszelkimi środkami: kartą bankową, PayPal, przelewem bankowym oraz elastycznymi płatnościami z Klarna.

W przypadku płatności kartą bankową całość transakcji dokonanej na naszej stronie internetowej jest kierowana w trybie szyfrowanym do bankowego serwera weryfikacyjnego w trybie SSL (Secure Socket Layer), gwarantującego bezpieczeństwo danych.

Terminy płatności są wskazane na naszej stronie. O ile nie zaznaczono inaczej, płatność musi nastąpić przy zamówieniu. Nie stosuje się żadnych rabatów za wcześniejszą płatność.

Płatność uważa się za dokonaną z chwilą faktycznego uznania środków na rachunku spółki "VET SECURITE".

Jeśli faktura, której termin płatności upłynął, nie zostanie uregulowana nawet częściowo, spółka "VET SECURITE" zastrzega sobie prawo do naliczenia – po uprzednim wezwaniu do zapłaty wysłanym listem poleconym za potwierdzeniem odbioru (lub równoważnym środkiem), które pozostało bez odpowiedzi przez 8 dni – bez uszczerbku dla wszelkich odszkodowań, odsetek za opóźnienie naliczanych od należnych kwot według stopy procentowej równej trzykrotności obowiązującej ustawowej stopy procentowej.

W przypadku nieuregulowania płatności wszystkie kwoty należne naszej firmie stają się natychmiast wymagalne, bez żadnych formalności, a my zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub anulowania bieżących zamówień.

Klienci biznesowi będą również zobowiązani do uiszczenia zryczałtowanej opłaty w wysokości 40 euro za każdą nieopłaconą fakturę w celu pokrycia kosztów administracyjnych związanych z obsługą nieuregulowanej płatności.

Płatność czekiem nie jest akceptowana.

6. Dostawa

Dostępność produktów jest aktualizowana w czasie rzeczywistym na kartach produktów naszej strony. Dostawa jest zazwyczaj realizowana w ciągu 24 godzin w przypadku zamówień złożonych przed godz. 16:00 za pośrednictwem Chronopost Domicile lub Chronopost Relais, z zastrzeżeniem dostępności magazynowej i warunków zewnętrznych. Jeśli zamówienie zostanie złożone po godz. 16:00 lub wystąpi nieprzewidziane opóźnienie, średni zaobserwowany czas dostawy wynosi 48 godzin (Francja metropolitalna z wyłączeniem Korsyki).

Dostawa w trybie GLS Chez Vous+ i GLS Relais jest bezpłatna od 69 € zakupów brutto.

W przypadku niedostępności produktu poinformujemy Cię o tym pocztą elektroniczną w możliwie najkrótszym terminie. Jeśli produkt jest niedostępny, postaramy się zaproponować Ci produkt zastępczy o równoważnej jakości lub bon rabatowy, a w przypadku braku takiej możliwości – anulowanie zamówienia.

Jeśli produkt nie może zostać dostarczony w zapowiedzianych terminach, klient powinien skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem swojego konta klienta, pocztą elektroniczną na adres [email protected] lub pisemnie na adres VET SECURITE, 34 rue de Sistrières, 15000 Aurillac, w celu wnioskowania o rozsądny dodatkowy termin dostawy.

Jeśli dostawa nie nastąpi w tym dodatkowym terminie, klient będzie mógł zażądać anulowania zamówienia, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta. Zamówienie zostanie wówczas anulowane po otrzymaniu wniosku, a klient otrzyma zwrot całości wpłaconych kwot w ciągu 14 dni od otrzymania tego wniosku, na ten sam środek płatności użyty podczas składania zamówienia.

Pod numerem bezpłatnym dostępna jest linia dla wszelkich pytań dotyczących dostawy: 09 74 59 13 65.

7. Zgodność – Odbiór

Klient jest zobowiązany do bezwzględnego sprawdzenia stanu zamówionych produktów niezwłocznie po ich otrzymaniu. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki lub produktu zaleca się zgłoszenie szczegółowych zastrzeżeń przewoźnikowi i natychmiastowe poinformowanie nas o tym fakcie.

Jeśli otrzymany produkt nie odpowiada zamówieniu (błędny produkt, brak zgodności), klient powinien skontaktować się z nami w terminie siedmiu dni od daty otrzymania, chyba że zdecyduje się skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. Reklamację można złożyć:

E-mail: [email protected]
Telefon: 09 74 59 13 65

Aby przyspieszyć rozpatrzenie wniosku, klient jest proszony o dostarczenie dowodów (zdjęć, szczegółowego opisu problemu). Po zatwierdzeniu reklamacji zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować wymianę, zwrot kosztów lub zwrot produktu, w zależności od przypadku.

8. Odstąpienie od umowy

8.1 Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. L.221-18 Kodeksu konsumenckiego Klient ma czternaście (14) dni od dnia otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, bez konieczności podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wymienionych w art. L.221-23 do L.221-25.

8.2 Sposób wykonania prawa
Prawo do odstąpienia od umowy musi być wykonane wobec VETSECURITE.com. Zaleca się Klientowi przestrzeganie procedury zwrotu opisanej w sekcji „Zwrot produktu" na stronie oraz informowanie VETSECURITE.com w wymaganych terminach.

8.3 Zwrot produktów

Francja metropolitalna: Produkt musi zostać zwrócony do uprawnionego punktu odbioru lub schowka (lockera), dostępnego za pośrednictwem linku „Znajdź swój Punkt Odbioru lub Locker", w terminie czternastu (14) dni od wysłania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot jest bezpłatny dla Klienta. Etykieta przedpłacona może być zamówiona bezpośrednio z konta klienta; zostanie wysłana wraz z instrukcją zwrotu.
Zagranica (Hiszpania, Włochy, Portugalia, terytoria zamorskie i inne kraje): Koszty zwrotu ponosi Klient. Szczegółowe warunki mogą się zmieniać w zależności od miejsc docelowych obsługiwanych przez VETSECURITE.com.

8.4 Warunki zwrotu
Produkt musi zostać zwrócony w idealnym stanie do odsprzedaży, bez śladów użytkowania, wraz z akcesoriami, instrukcjami i oryginalnym opakowaniem. Zgodność zwrotu zostanie zweryfikowana po jego otrzymaniu.

8.5 Zwrot kosztów
VETSECURITE.com dokona zwrotu kwot wpłaconych przez Klienta, bez żadnych opłat.

W przypadku zwrotu wszystkich produktów: zwrot ceny produktów i początkowych kosztów dostawy.
W przypadku częściowego zwrotu: zwrot wyłącznie ceny zwróconych produktów; początkowe koszty dostawy pozostają po stronie Klienta.

Zwrot zostanie dokonany w terminie maksymalnie czternastu (14) dni od otrzymania zwróconego produktu lub dowodu nadania przesyłki zwrotnej.

8.6 Przypadek płatności kredytem
Jeśli cena zamówienia jest w całości lub częściowo pokryta kredytem udzielonym Klientowi, skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy spowoduje rozwiązanie umowy kredytowej bez naliczania kar.

9. Przechowywanie produktów przez klienta

Klient jest zobowiązany do sprawdzenia i przestrzegania wskazówek dotyczących przechowywania i magazynowania znajdujących się na kartach technicznych produktów i na ich opakowaniach.

Spółka "VET SECURITE" nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenie produktów, materiałów lub akcesoriów wynikające z przechowywania w warunkach nieodpowiednich do ich właściwości (narażenie na wilgoć, ekstremalne temperatury, bezpośrednie światło itp.).

W przypadku nieprzestrzegania tych warunków żadna reklamacja ani wniosek o zwrot kosztów nie będą przyjmowane w odniesieniu do uszkodzonych produktów.

10. Gwarancja

Produkty oferowane na stronie są zgodne z obowiązującym prawodawstwem francuskim i normami mającymi zastosowanie we Francji.

Produkty korzystają z wszystkich francuskich gwarancji ustawowych, w szczególności ustawowej gwarancji zgodności (art. L.217-4 i następne Kodeksu konsumenckiego) oraz rękojmi za wady ukryte (art. 1641 i następne Kodeksu cywilnego).

W przypadku widocznej wady lub niezgodności z zamówieniem klient może wnioskować o zwrot kosztów lub wymianę danego produktu. Wniosek można złożyć pocztą elektroniczną na adres [email protected] lub pisemnie pod następującym adresem: VETSECURITE.com, 34 rue de Sistrières, 15000 Aurillac. Produkty muszą zostać zwrócone w stanie oryginalnym wraz z opakowaniem, fakturą lub innym dokumentem potwierdzającym zakup.

Przypomina się, że w ramach ustawowej gwarancji zgodności konsument ma dwa lata od daty dostarczenia towaru na dochodzenie swoich praw. Klient może wybrać między naprawą a wymianą produktu, z zastrzeżeniem warunków kosztowych określonych w art. L.217-9 Kodeksu konsumenckiego.

Klient jest zwolniony z obowiązku udowodnienia braku zgodności przez 24 miesiące od daty dostarczenia towaru (6 miesięcy w przypadku towarów używanych).

Ponadto klient może zdecydować o skorzystaniu z rękojmi za wady ukryte na podstawie art. 1641 Kodeksu cywilnego. W takim przypadku może wnioskować o rozwiązanie umowy sprzedaży lub obniżenie ceny sprzedaży zgodnie z art. 1644 Kodeksu cywilnego.

11. Zatrzymanie produktów

W przypadku incydentu płatniczego dotyczącego jednego z zamówień klienta, spółka "SAS VET SECURITE" zastrzega sobie prawo do zatrzymania nieopłaconych produktów do czasu ich faktycznego dostarczenia.

Ponadto spółka może zawiesić wszelkie nowe zamówienia lub trwające dostawy do czasu uregulowania sytuacji.

12. Klauzula zastrzeżenia własności

Produkty są sprzedawane z zastrzeżeniem własności do czasu pełnej zapłaty ceny produktów, kosztów związanych ze sprzedażą oraz odsetek. W przypadku braku płatności klient będzie zobowiązany do zwrotu nieopłaconych produktów na własny koszt i ryzyko, po otrzymaniu wezwania do zapłaty listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. Zwrot musi nastąpić w terminie 15 dni od otrzymania wezwania, na adres wskazany przez spółkę "SAS VET SECURITE".

Rozwiązanie umowy następuje bez uszczerbku dla prawa do odstąpienia od umowy przewidzianego w art. L.221-18 Kodeksu konsumenckiego, które umożliwia klientowi zwrot produktów w terminie 14 dni od ich otrzymania.

13. Własność intelektualna

Wszystkie elementy obecne na naszej stronie internetowej lub w naszych katalogach, takie jak teksty, obrazy, filmy, logotypy, technologie leżące u podstaw, projekty, marki, wzory i modele, a także niektóre sprzedawane przez nas produkty, które mogą być chronione patentami, są chronione prawem autorskim, prawem znaków towarowych, prawem wzorów i modeli oraz prawem patentowym. Ochrony te obowiązują zarówno we Francji, jak i na poziomie międzynarodowym.

Żadna reprodukcja, przejęcie ani całkowite lub częściowe wykorzystanie tych elementów nie może być dokonane bez naszej uprzedniej pisemnej zgody (np. pocztą elektroniczną lub umową), pod rygorem odpowiedzialności sprawcy za naruszenie praw autorskich.

W przypadku naruszenia tych praw zastrzegamy sobie prawo do żądania natychmiastowego usunięcia wszelkich podrobionych treści oraz odszkodowania za poniesione szkody.

14. Przetwarzanie danych osobowych

W celu realizacji zamówienia zbieramy dane osobowe niezbędne do zarejestrowania Twojego zgłoszenia. Dane te są przeznaczone wyłącznie dla naszej firmy "SAS VET SECURITE" i w żadnym przypadku nie są udostępniane osobom trzecim.

Zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych (RODO) przysługuje Ci prawo dostępu, sprostowania, sprzeciwu oraz prawo do usunięcia Twoich danych osobowych. Możesz skorzystać z tych praw, kontaktując się z nami pod adresem: [email protected].

Aby lepiej personalizować nasze oferty handlowe i lepiej Cię poznać, możemy również zbierać dane za pośrednictwem plików cookie. Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie, uzyskując dostęp do naszej polityki zarządzania plikami cookie na stronie lub korzystając z dedykowanego banera podczas wizyty.

W ramach naszej komunikacji e-mailowej niektóre wiadomości, które do Ciebie wysyłamy, mogą zawierać piksel śledzący. Piksel ten to mały niewidoczny obrazek osadzony w wiadomości e-mail, który pozwala nam sprawdzić, czy wiadomość została otwarta.

Śledzenie to pomaga nam mierzyć skuteczność naszych kampanii, rozumieć zainteresowanie naszą komunikacją oraz poprawiać trafność treści, które do Ciebie wysyłamy.

Gdy obowiązujące przepisy tego wymagają, śledzenie jest prowadzone wyłącznie za Twoją uprzednią zgodą. Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie za pośrednictwem strony „Zarządzaj moimi preferencjami", dostępnej z naszych wiadomości e-mail.

Wycofanie zgody na śledzenie otwarć nie powoduje automatycznego wypisania z naszej komunikacji marketingowej. Będziesz nadal otrzymywać nasze e-maile, dopóki pozostajesz subskrybentem.

Możesz również zrezygnować z naszej komunikacji marketingowej w dowolnym momencie, klikając link rezygnacji znajdujący się na dole każdego z naszych e-maili.

Aby dowiedzieć się więcej o przetwarzaniu Twoich danych osobowych i korzystaniu z przysługujących Ci praw, zapraszamy do zapoznania się z naszą Polityką prywatności lub do skontaktowania się z nami zgodnie ze wskazanymi tam zasadami.

Możesz zrezygnować z subskrypcji newsletterów Vetsecurite.com w dowolnym momencie, klikając link rezygnacji zawarty w każdym e-mailu lub odwiedzając stronę https://www.vetsecurite.com/identite.

Wreszcie, jeśli chcesz sprzeciwić się telemarketingowi, możesz zarejestrować się na liście sprzeciwu Bloctel, dostępnej pod adresem http://www.bloctel.gouv.fr/

15. Odpowiedzialność

W zakresie sprzedawanych przez nas produktów odpowiedzialność spółki "SAS VET SECURITE" jest ograniczona do bezpośrednich i przewidywalnych szkód wynikających z normalnego użytkowania produktów, na warunkach określonych w niniejszych ogólnych warunkach sprzedaży.

Nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności i szkody związane z korzystaniem z sieci Internet, w szczególności takie jak:

Przerwy lub awarie usługi,
Obecność wirusów komputerowych,
Zewnętrzne włamania lub wszelkie inne problemy związane z dostępem do usług online.

Ponadto odpowiedzialność "SAS VET SECURITE" będzie wyłączona w przypadku zdarzeń siły wyższej, zgodnie z definicją zawartą w Kodeksie cywilnym, w tym między innymi:

Strajki,
Klęski żywiołowe,
Przerwy w świadczeniu usług spowodowane przez dostawców zewnętrznych,
Akty lub decyzje rządowe,
Awarie informatyczne lub sieciowe niezależne od naszej woli.

16. Polubowne rozstrzyganie sporów

Zgodnie z art. L. 612-1 Kodeksu konsumenckiego każdy konsument ma prawo do bezpłatnego skorzystania z usług mediatora konsumenckiego w celu polubownego rozstrzygnięcia wszelkich sporów związanych z wykonaniem umowy sprzedaży lub świadczenia usług z przedsiębiorcą.

W przypadku trudności zachęcamy do kontaktu w pierwszej kolejności z naszym działem obsługi posprzedażowej pod numerem telefonu 09 74 59 13 65 lub pocztą elektroniczną na adres [email protected]. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, możesz skierować sprawę do mediatora konsumenckiego w terminie jednego roku od daty pierwotnego zgłoszenia do działu obsługi posprzedażowej.

Przed skorzystaniem z mediacji lub jakiegokolwiek postępowania sądowego możesz również spróbować znaleźć polubowne rozwiązanie z pomocą stowarzyszenia zawodowego, stowarzyszenia konsumentów lub europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ec.europa).

Jeśli nie zostanie osiągnięte polubowne rozwiązanie, możesz bezpłatnie skierować sprawę do Mediatora Medicys (73 boulevard de Clichy, 75009 Paryż, strona: medicys).

17. Zmiana ogólnych warunków sprzedaży

Biorąc pod uwagę możliwe zmiany na stronie, spółka SAS VET SECURITE zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych ogólnych warunków sprzedaży w dowolnym czasie. Aktualizacje ogólnych warunków sprzedaży będą dostępne online na stronie www.vetsecurite.com i będą miały zastosowanie wyłącznie do sprzedaży dokonanej po wprowadzeniu zmian. Klient jest zobowiązany do regularnego sprawdzania nowych postanowień w Ogólnych Warunkach Sprzedaży przed każdym nowym zamówieniem. W przypadku istotnych zmian klient może zostać powiadomiony pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem komunikatu na stronie informującego o ważnych zmianach.

ZAŁĄCZNIK – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz odstąpienia od umowy

Do wiadomości:
SAS VET SECURITE
Dział zwrotów VETSECURITE.com
34 rue de Sistrières
15000 Aurillac
France

Ja/my (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru (*)/świadczenia następującej usługi (*):

Zamówiono dnia (*)/otrzymano dnia (*) :
Imię i nazwisko konsumenta(-ów) :
Adres konsumenta(-ów) :
Podpis konsumenta(-ów) (wyłącznie w przypadku powiadomienia na niniejszym formularzu w formie papierowej) :

Data:

(*) Skreślić niepotrzebne.

Skieruj tę prośbę wszelkimi środkami na powyższy adres."

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo do odstąpienia od niniejszej umowy bez podawania przyczyny w terminie czternastu dni.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po czternastu dniach od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik wejdzie w fizyczne posiadanie ostatniego towaru. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Możesz również wypełnić i przesłać wzór formularza odstąpienia od umowy lub inne jednoznaczne oświadczenie na naszej stronie internetowej www.vetsecurite.com. Jeżeli skorzystasz z tej możliwości, niezwłocznie prześlemy Ci potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (np. pocztą elektroniczną). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, abyś wysłał(a) informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia przez Ciebie od niniejszej umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie, w stosownym przypadku, sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez nas), bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż czternaście dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Dokonamy zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś(aś) do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób; w każdym przypadku zwrot ten nie będzie wiązał się z żadnymi kosztami z Twojej strony. Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu odesłania towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Musisz odesłać lub przekazać nam towar bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformujesz nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem czternastu dni.
Będziesz ponosić bezpośrednie koszty zwrotu towaru.