Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Grundsätze

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe der Gesellschaft "VET SECURITE SAS" über die Website www.vetsecurite.com, sei es an Privatpersonen oder Gewerbetreibende (Unternehmen, Vereine usw.), für eine Lieferung auf das Gebiet des französischen Festlands, Korsika sowie in die folgenden Länder: Belgien, Italien, Spanien und Portugal, im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände.

Wir akzeptieren auch Sendungen in die französischen Überseedepartements und -regionen.

Alle unsere Verkäufe unterliegen französischem Recht. Diese allgemeinen Bedingungen gelten für alle erhaltenen Bestellungen, vorbehaltlich ausdrücklich angegebener Änderungen.

2. Produkteigenschaften

Die Spezifikationen der Produkte werden so genau wie möglich in den Produktdatenblättern auf der Website beschrieben. Bilder, Beschreibungen und andere visuelle Informationen werden als Richtwerte bereitgestellt und können geringfügig von den tatsächlichen Produkten abweichen.

Diese Produkte entsprechen den auf französischem Territorium geltenden Normen, insbesondere in Bezug auf Sicherheit und Qualität, und verfügen über die erforderlichen Zertifizierungen, soweit anwendbar.

3. Bestellungen

Die wesentlichen Eigenschaften und der Preis unserer Produkte sind auf den Seiten mit der detaillierten Produktbeschreibung des Online-Shops angegeben.

Die Schaltfläche "Bestellung bestätigen" ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellung zu bestätigen, die dann endgültig wird, und somit wird ein Kaufvertrag geschlossen. Wir bestätigen Ihnen den Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferung der bestellten Produkte gegen Vorauszahlung (Reservierung) im Falle der Zahlung per Banküberweisung erfolgt. Daher bitten wir Sie, die Zahlung des Verkaufspreises unverzüglich und spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unserer Bestellbestätigung vorzunehmen. Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung automatisch storniert werden.

Jede Bestellung gilt als Annahme der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen, der Preise und der Beschreibungen der zum Verkauf stehenden Produkte.

Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung aus Gründen unzureichender Lagerbestände, Zahlungsproblemen oder bei Nichteinhaltung der allgemeinen Verkaufsbedingungen abzulehnen.

4. Preis

Die Rechnungen werden zu dem am Tag des Vertragsabschlusses geltenden Tarif in Euro und inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) erstellt.

Sofern nicht anders angegeben, enthalten die Produktpreise nicht die Lieferkosten, die zusätzlich anfallen. Die Tarife und Lieferbedingungen sind auf unserer Website klar angegeben und können auf dem technischen Datenblatt jedes Produkts sowie im Abschnitt "Lieferung" der Website www.vetsecurite.com eingesehen werden.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Lieferkosten zu ändern, und jede Änderung wird dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.

5. Zahlung

Zahlungen werden mit allen Mitteln akzeptiert: Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung und flexible Zahlungen mit Klarna.

Bei Zahlung per Kreditkarte wird die gesamte auf unserer Website durchgeführte Transaktion verschlüsselt an einen Bankvalidierungsserver im SSL-Modus (Secure Socket Layer) weitergeleitet, was die Sicherheit der Daten gewährleistet.

Die Zahlungsfristen sind auf unserer Website angegeben. Ohne gegenteilige Angabe muss die Zahlung bei der Bestellung erfolgen. Kein Skonto für vorzeitige Zahlung wird gewährt.

Die Zahlung gilt als erfolgt, wenn die Gelder tatsächlich auf dem Konto der Gesellschaft "VET SECURITE" gutgeschrieben sind.

Wird eine fällige Rechnung nicht, auch nicht teilweise, beglichen, behält sich die Gesellschaft "VET SECURITE" das Recht vor, nach einer vorherigen Mahnung per Einschreiben mit Rückschein (oder einem anderen gleichwertigen Mittel), die nach Ablauf einer Frist von 8 Tagen ohne Wirkung geblieben ist, unbeschadet aller Schadensersatzansprüche, Verzugszinsen zu verlangen, die auf die geschuldeten Beträge berechnet werden, mit einem Zinssatz, der dem 3-fachen des geltenden gesetzlichen Zinssatzes entspricht.

Bei Zahlungsverzug werden alle unserem Unternehmen geschuldeten Beträge sofort ohne Formalitäten fällig, und wir behalten uns das Recht vor, laufende Bestellungen auszusetzen oder zu stornieren.

Geschäftskunden müssen außerdem eine Pauschalgebühr von 40 Euro pro unbezahlter Rechnung zahlen, um die Verwaltungskosten im Zusammenhang mit der Bearbeitung der Zahlungsrückstände zu decken.

Zahlung per Scheck wird nicht akzeptiert.

6. Lieferung

Die Verfügbarkeit der Produkte wird in Echtzeit auf den Produktblättern unserer Website aktualisiert. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden für Bestellungen, die vor 16:00 Uhr per Chronopost Domicile oder Chronopost Relais aufgegeben werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Bestände und der externen Bedingungen. Wenn die Bestellung nach 16:00 Uhr aufgegeben wird oder eine unvorhergesehene Verzögerung eintritt, beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 48 Stunden (französisches Festland außer Korsika).

Die Lieferung per GLS Chez Vous+ und GLS Relais ist kostenlos ab 69 € Einkauf inkl. MwSt..

Bei Nichtverfügbarkeit eines Produkts werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail informieren. Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, werden wir uns bemühen, Ihnen ein Ersatzprodukt von gleichwertiger Qualität oder einen Rabattgutschein anzubieten, andernfalls wird Ihre Bestellung storniert.

Wenn das Produkt nicht innerhalb der angekündigten Fristen geliefert werden kann, muss der Kunde unseren Kundendienst über sein Kundenkonto, per E-Mail an [email protected] oder per Brief an VET SECURITE, 34 rue de Sistrières, 15000 Aurillac kontaktieren, um eine angemessene zusätzliche Frist für die Lieferung zu beantragen.

Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb dieser zusätzlichen Frist, kann der Kunde die Stornierung seiner Bestellung durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst beantragen. Die Bestellung wird dann bei Erhalt der Anfrage storniert, und der Kunde wird innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt dieser Anfrage über dasselbe bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel vollständig zurückerstattet.

Eine nicht kostenpflichtige Nummer steht Ihnen für alle Fragen zur Lieferung zur Verfügung: 09 74 59 13 65.

7. Konformität - Empfang

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der bestellten Produkte bei deren Erhalt unbedingt zu überprüfen. Bei sichtbaren Schäden am Paket oder Produkt wird empfohlen, genaue Vorbehalte beim Spediteur anzumelden und uns unverzüglich zu informieren.

Entspricht das erhaltene Produkt nicht der Bestellung (falsches Produkt, Konformitätsmangel), muss der Kunde uns innerhalb von sieben Tagen ab Erhalt kontaktieren, es sei denn, er entscheidet sich, sein Widerrufsrecht auszuüben. Die Reklamation kann erfolgen durch:

E-Mail: [email protected]
Telefon: 09 74 59 13 65

Um die Bearbeitung der Anfrage zu beschleunigen, wird der Kunde gebeten, Beweismittel (Fotos, detaillierte Beschreibung des Problems) zu liefern. Nach Validierung der Reklamation werden wir eine angemessene Lösung vorschlagen, die je nach Fall einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Rücksendung des Produkts beinhalten kann.

8. Widerruf

8.1 Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L.221-18 des Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt seiner Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen und ohne Kosten, mit Ausnahme der in den Artikeln L.221-23 bis L.221-25 erwähnten Kosten.

8.2 Ausübungsmodalitäten
Das Widerrufsrecht muss gegenüber VETSECURITE.com ausgeübt werden. Dem Kunden wird empfohlen, das in der Rubrik "Produktrücksendung" der Website beschriebene Rücksendeverfahren zu befolgen und VETSECURITE.com innerhalb der Fristen zu informieren.

8.3 Rückgabe der Produkte

Französisches Festland: Das Produkt muss innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Versendung des Widerrufs an einen berechtigten Paketshop oder Locker zurückgesandt werden, der über den Link "Finden Sie Ihren Paketshop oder Locker" verfügbar ist. Die Rücksendung ist für den Kunden kostenlos. Ein vorausbezahltes Etikett kann direkt über das Kundenkonto angefordert werden; es wird mit den Rücksendeanweisungen gesendet.
International (Spanien, Italien, Portugal, Übersee und andere Länder): Die Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden. Die genauen Modalitäten können je nach den von VETSECURITE.com abgedeckten Zielen variieren.

8.4 Rückgabebedingungen
Das Produkt muss in einwandfreiem Verkaufszustand ohne Gebrauchsspuren zusammen mit seinem Zubehör, den Anleitungen und der Originalverpackung zurückgegeben werden. Die Konformität der Rückgabe wird bei Erhalt überprüft.

8.5 Rückerstattung
VETSECURITE.com wird die vom Kunden gezahlten Beträge kostenlos zurückerstatten.

Bei Rückgabe aller Produkte: Rückerstattung des Produktpreises und der ursprünglichen Lieferkosten.
Bei teilweiser Rücksendung: Rückerstattung des Preises nur für die zurückgesendeten Produkte, die ursprünglichen Lieferkosten bleiben zu Lasten des Kunden.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer maximalen Frist von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts oder des Versandnachweises der Rücksendung.

8.6 Fall der Kreditfinanzierung
Wird der Bestellpreis ganz oder teilweise durch einen dem Kunden gewährten Kredit gedeckt, führt die Ausübung des Widerrufsrechts zur Beendigung des Kreditvertrags ohne Strafe.

9. Lagerung der Produkte durch den Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, die auf den technischen Datenblättern der Produkte und auf deren Verpackungen angegebenen Lagerungs- und Aufbewahrungshinweise zu überprüfen und zu beachten.

Das Unternehmen "VET SECURITE" kann nicht für jede Verschlechterung von Produkten, Materialien oder Zubehör verantwortlich gemacht werden, die aus einer Lagerung unter für ihre Art ungeeigneten Bedingungen resultiert (Exposition gegenüber Feuchtigkeit, extremen Temperaturen, direktem Licht usw.).

Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen kann keine Reklamation oder Rückerstattungsanfrage für beschädigte Produkte akzeptiert werden.

10. Garantie

Die auf der Website angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung und den in Frankreich anwendbaren Normen.

Die Produkte profitieren von allen französischen gesetzlichen Garantien, insbesondere der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel L.217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes) und der Garantie für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Zivilgesetzbuchs).

Bei offensichtlichen Mängeln oder Nichtübereinstimmung mit der Bestellung kann der Kunde eine Rückerstattung oder einen Umtausch der betreffenden Produkte verlangen. Die Anfrage kann entweder per E-Mail an [email protected] oder per Post an folgende Adresse gestellt werden: VETSECURITE.com, 34 rue de Sistrières, 15000 Aurillac. Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesandt werden, begleitet von der Verpackung, der Rechnung oder jedem Dokument, das den Kauf belegt.

Es wird daran erinnert, dass der Verbraucher im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität eine Frist von zwei Jahren ab der Lieferung der Ware hat, um seine Rechte geltend zu machen. Der Kunde kann zwischen Reparatur oder Ersatz des Produkts wählen, vorbehaltlich der in Artikel L.217-9 des Verbrauchergesetzbuchs definierten Kostenbedingungen.

Der Kunde ist von der Beweislast für den Konformitätsmangel während der 24 Monate nach Lieferung der Ware befreit (6 Monate für gebrauchte Waren).

Darüber hinaus kann der Kunde wählen, die Gewährleistung gegen versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 des Zivilgesetzbuchs geltend zu machen. In diesem Fall kann er entweder die Auflösung des Verkaufs oder eine Reduzierung des Verkaufspreises gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuchs verlangen.

11. Zurückbehaltung der Produkte

Bei einem Zahlungsvorfall bei einer der Kundenbestellungen behält sich das Unternehmen "SAS VET SECURITE" das Recht vor, die unbezahlten Produkte zurückzuhalten, solange sie nicht tatsächlich geliefert wurden.

Darüber hinaus kann das Unternehmen jede neue Bestellung oder laufende Lieferung bis zur Regularisierung der Situation aussetzen.

12. Eigentumsvorbehaltsklausel

Die Produkte werden unter Eigentumsvorbehalt bis zur vollständigen Zahlung des Produktpreises, der mit dem Verkauf verbundenen Kosten und der Zinsen verkauft. Bei Nichtzahlung ist der Kunde verpflichtet, die unbezahlten Produkte auf seine Kosten, Gefahr und Risiko nach Erhalt einer Mahnung per Einschreiben mit Rückschein zurückzugeben. Die Rückgabe muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Mahnung an die von der Gesellschaft "SAS VET SECURITE" angegebene Adresse erfolgen.

Die Vertragsauflösung erfolgt unbeschadet des in Artikel L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Widerrufsrechts, das dem Kunden ermöglicht, die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab deren Erhalt zurückzugeben.

13. Geistiges Eigentum

Alle auf unserer Website oder in unseren Katalogen vorhandenen Elemente, seien es Texte, Bilder, Videos, Logos, zugrundeliegende Technologien, Designs, Marken, Zeichnungen und Modelle sowie bestimmte Produkte, die wir vermarkten und die durch Patente geschützt sein können, sind durch Urheberrecht, Markenrecht, Geschmacksmuster- und Patentrecht geschützt. Diese Schutzrechte gelten sowohl in Frankreich als auch international.

Keine Vervielfältigung, Übernahme oder vollständige oder teilweise Nutzung dieser Elemente darf ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung (z.B. per E-Mail oder Vertrag) erfolgen, andernfalls wird die Haftung des Zuwiderhandelnden wegen Nachahmung begründet.

Bei Verletzung dieser Rechte behalten wir uns das Recht vor, die sofortige Entfernung aller gefälschten Inhalte sowie die Entschädigung für erlittene Schäden zu verlangen.

14. Verarbeitung personenbezogener Daten

Zur Bearbeitung Ihrer Bestellung erheben wir personenbezogene Daten, die für die Registrierung Ihrer Anfrage erforderlich sind. Diese Daten sind ausschließlich für unser Unternehmen "SAS VET SECURITE" bestimmt und werden keinesfalls an Dritte weitergegeben.

Gemäß der Datenschutzverordnung (DSGVO) haben Sie ein Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch sowie ein Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: [email protected].

Um unsere Handelsangebote besser zu personalisieren und Sie besser kennenzulernen, können wir auch Daten über die Verwendung von Cookies sammeln. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Cookie-Präferenzen zu verwalten, indem Sie auf unsere Cookie-Verwaltungsrichtlinie auf der Website zugreifen oder das entsprechende Banner während Ihres Besuchs verwenden.

Sie können sich jederzeit von den Newslettern von Vetsecurite.com abmelden, entweder durch Klicken auf den Abmeldelink in jeder E-Mail oder durch Besuch von https://www.vetsecurite.com/identite.

Schließlich haben Sie, wenn Sie sich gegen Telefonwerbung wenden möchten, die Möglichkeit, sich in die Widerspruchsliste Bloctel einzutragen, die unter http://www.bloctel.gouv.fr/ zugänglich ist

15. Haftung

Bezüglich der von uns verkauften Produkte ist die Haftung des Unternehmens "SAS VET SECURITE" auf direkte und vorhersehbare Schäden beschränkt, die aus der normalen Verwendung der Produkte unter den in diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen definierten Bedingungen resultieren.

Unser Unternehmen kann nicht für Unannehmlichkeiten und Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung des Internets verantwortlich gemacht werden, wie insbesondere:

Serviceunterbrechungen oder -ausfälle,
Das Vorhandensein von Computerviren,
Externe Einbrüche oder jedes andere Problem im Zusammenhang mit dem Zugang zu Online-Diensten.

Darüber hinaus wird die Haftung von "SAS VET SECURITE" bei höherer Gewalt, wie im Zivilgesetzbuch definiert, befreit, einschließlich aber nicht beschränkt auf:

Streiks,
Naturkatastrophen,
Serviceunterbrechungen, die Drittanbietern zuzuschreiben sind,
Regierungshandlungen oder -entscheidungen,
Computer- oder Netzwerkausfälle, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

16. Außergerichtliche Streitbeilegung

Gemäß Artikel L. 612-1 des Verbraucherschutzgesetzes hat jeder Verbraucher das Recht, kostenlos einen Verbrauchermediator zu beauftragen, um zu versuchen, jede Streitigkeit im Zusammenhang mit der Erfüllung eines Verkaufs- oder Dienstleistungsvertrags mit einem Gewerbetreibenden gütlich zu lösen.

Bei Schwierigkeiten ermutigen wir Sie, zunächst unseren Kundendienst zu kontaktieren, entweder telefonisch unter 09 74 59 13 65 oder per E-Mail an [email protected]. Wenn Ihr Problem nicht gelöst wird, können Sie innerhalb eines Jahres ab Ihrer ersten Anfrage an den Kundendienst einen Verbrauchermediator beauftragen.

Bevor Sie auf Mediation oder Gerichtsverfahren zurückgreifen, können Sie auch versuchen, eine gütliche Lösung mit Hilfe eines Berufsverbandes, einer Verbrauchervereinigung oder der europäischen Online-Streitbeilegungsstelle (ec.europa) zu finden.

Wenn keine gütliche Lösung gefunden wird, können Sie kostenlos den Mediator Medicys (73 boulevard de Clichy, 75009 Paris, Website: medicys) anrufen.

17. Änderung der allgemeinen Verkaufsbedingungen

Angesichts möglicher Entwicklungen der Website behält sich die Gesellschaft SAS VET SECURITE die Möglichkeit vor, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. Die Aktualisierungen der allgemeinen Verkaufsbedingungen werden online auf der Website www.vetsecurite.com verfügbar sein und gelten nur für Verkäufe, die nach der Änderung getätigt werden. Es obliegt dem Kunden, regelmäßig das Vorhandensein neuer Klauseln in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen vor jeder neuen Bestellung zu überprüfen. Bei wesentlichen Änderungen kann eine Benachrichtigung per E-Mail an den Kunden gesendet oder auf der Website angezeigt werden, um ihn über wichtige Änderungen zu informieren.

ANHANG – STANDARDFORMULAR FÜR DEN WIDERRUF

Widerrufsformular

An:
SAS VET SECURITE
Rücksendungsservice VETSECURITE.com
34 rue de Sistrières
15000 Aurillac
Frankreich

Ich/wir (*) teile/teilen (*) Ihnen hiermit meine/unsere (*) Widerruf des Vertrags über den Verkauf der Ware (*)/für die Dienstleistung (*) mit:

Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des (der) Verbraucher(s):
Adresse des (der) Verbraucher(s):
Unterschrift des (der) Verbraucher(s) (nur bei Benachrichtigung dieses Formulars auf Papier):

Datum:

(*) Streichen Sie die unzutreffende Angabe durch.

Richten Sie diese Anfrage mit jedem Mittel an die oben genannte Adresse."

INFORMATIONEN ZUR AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, von diesem Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Tagen zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware physisch in Besitz genommen haben. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein per Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) mitteilen. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular oder jede andere eindeutige Erklärung auf unserer Website www.vetsecurite.com ausfüllen und übermitteln. Wenn Sie diese Option nutzen, werden wir Ihnen unverzüglich eine Empfangsbestätigung des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z.B. per E-Mail) zusenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen

Im Falle Ihres Widerrufs dieses Vertrags erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie gegebenenfalls eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Widerrufsentscheidung informiert wurden, zurück. Wir werden die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einem anderen Mittel zu; in jedem Fall entstehen Ihnen durch diese Rückerstattung keine Kosten. Wir können die Rückerstattung aufschieben, bis wir die Ware erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Versendung der Ware erbracht haben, wobei der frühere Zeitpunkt maßgebend ist.
Sie müssen die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage, nachdem Sie uns Ihre Widerrufsentscheidung mitgeteilt haben, an uns zurücksenden oder zurückgeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.