Venditori di negozi di animali: Quali punti di forza per prendersi cura dei nostri animali?

Oggi, sempre più famiglie hanno in casa un animale domestico. Gli animali richiedono un'attenzione particolare, sia a livello di alimentazione, cure, comfort, che di gioco. Per tutti questi aspetti, le persone che desiderano soddisfare i bisogni dei loro compagni possono trovare tutto ciò che può garantire la salute e il benessere degli animali nei negozi di animali. Oltre all'ampia scelta di prodotti adatti, è l'aiuto del venditore del negozio di animali che può rivelarsi prezioso. Quali sono le sfide di questo mestiere?

Sommario:

• Missioni
• Qualità
• Percorso
• Legislazione

Questa attività commerciale sedentaria è volta ad aiutare i clienti per la vendita di prodotti destinati agli animali domestici. Questa professione si esercita in negozi specializzati come i negozi di animali e i garden center, oppure nei reparti per animali della grande distribuzione e dei negozi di bricolage. Chiamato anche consulente in negozio di animali, questi è in ascolto del cliente, ma è anche un intermediario con i fornitori, i responsabili del negozio e i servizi veterinari.

La sua missione principale è l'accoglienza e la consulenza al cliente. Permette di guidare i privati riguardo ai bisogni degli animali, dalle loro condizioni di habitat ai loro bisogni alimentari, passando per il monitoraggio della loro salute. Può quindi orientare al meglio gli acquisti dei clienti a cui apporta le sue conoscenze.

In quanto responsabile del negozio di animali, gestisce la gestione dei prodotti e il loro posizionamento negli scaffali. È incaricato degli ordini presso i fornitori, degli inventari, della ricezione della merce e di altri compiti dell'approvvigionamento.

Per svolgere al meglio le sue funzioni, il consulente deve indossare l'abbigliamento appropriato. Quando lavora in un grande magazzino o in un negozio specializzato, può indossare una maglia personalizzata nei colori dell'azienda e un pantalone sobrio e comodo. Le sue scarpe non dovranno essere antinfortunistiche, ma potranno essere dotate di suole antiscivolo per i pavimenti lisci dei negozi.

Oltre alle sue conoscenze del mondo animale, il consulente deve dimostrare altre qualità altrettanto importanti per la buona gestione del punto vendita. Questo mestiere è innanzitutto abbastanza fisico, soprattutto dal punto di vista della manutenzione che abbiamo menzionato sopra. Deve fare numerosi spostamenti nei reparti durante tutta la giornata.

Mestiere in contatto diretto con il cliente, il consulente è in grado di offrire un servizio cortese e in ascolto dei bisogni, sapendo anche esaltare i meriti dei vari prodotti. Oggi, i NAC (Nuovi Animali da Compagnia) non vengono quindi venduti alla leggera e il consulente offre tutte le informazioni necessarie per la vita serena di questi animali sempre più popolari. La legislazione evolverà molto presto su vari aspetti che vi esporremo in un secondo momento. 

Questo mestiere coniuga il know-how del settore della vendita e della distribuzione con quello del mondo animale. Per queste competenze particolari, due diplomi permettono di accedere al mestiere di consulente in negozio di animali.

- Il diploma professionale TCVA (Tecnico Consulente Vendita in Negozio di Animali)

- Il Certificato di Qualificazione Professionale di venditore in garden center opzione negozio di animali

Legato al settore animale, questo mestiere richiede conoscenze precise sulla biologia, la fisiologia, il comportamento e la manutenzione degli animali da compagnia. Ogni negozio di animali deve quindi impiegare almeno una persona in possesso di un certificato di capacità.

Precedentemente il CCAD (Certificato di Capacità Animali da Compagnia), ora l'ACACED (Attestato di Conoscenze per gli Animali da Compagnia di Specie Domestiche), questo certificato viene rilasciato su giustificativo di un diploma del settore animale. Viene altrimenti accordato a seguito di un test di conoscenze. Per esercitare come dipendente in un negozio di animali, questo certificato non è quindi obbligatorio, ma è sempre un vantaggio aggiuntivo per costituire un team che potrà rispondere al meglio ai bisogni dei clienti e dei loro animali.

Il venditore o consulente in negozio di animali è una risorsa indispensabile per numerose famiglie che hanno animali domestici. Grazie alle sue conoscenze del benessere animale, è in grado di guidare al meglio i suoi clienti perché possano scegliere i prodotti più appropriati per la vita serena dei compagni domestici.

Dal giovedì 21 ottobre 2021, sono state prese nuove misure riguardanti il benessere e la vendita di animali domestici. Infatti, a partire dal 1° gennaio 2024, la vendita di cuccioli e gattini nei negozi di animali sarà vietata così come l'esposizione di animali in vetrina. In parallelo, sarà istituito un certificato di conoscenze, che dettaglierà i bisogni specifici dell'animale, con l'obiettivo di prevenire gli acquisti impulsivi. Inoltre, la vendita online sarà rigorosamente regolamentata per lottare contro il traffico.

Le sanzioni, dal canto loro, saranno molto più pesanti in caso di atti di crudeltà verso un animale, così come in caso di abbandono. Lo sfruttamento commerciale di specie selvatiche è destinato a scomparire vietandone l'acquisizione e la riproduzione entro due anni, così come la loro presenza nei circhi itineranti entro sette anni. 

Infine, la detenzione di cetacei nei delfinari sarà rigorosamente vietata entro cinque anni, così come l'allevamento di visoni americani e di animali di altre specie allevati esclusivamente per la produzione di pellicce.

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